有關(guān)旅游消費權(quán)利 旅游消費者權(quán)利
導讀：有關(guān)旅游消費權(quán)利 旅游消費者權(quán)利 1. 旅游消費者權(quán)利 2. 旅游消費者權(quán)利名詞解釋 3. 旅游消費者權(quán)利有哪些 4. 旅游消費者權(quán)利包括 5. 旅游消費者權(quán)利與義務(wù) 6. 旅游消費者行為 7. 旅游消費者具備哪些基本權(quán)利 8. 旅游消費者權(quán)利案例 9. 旅游消費者權(quán)利保護法
1. 旅游消費者權(quán)利
一、交通工具。消費者對交通工具的投訴居高不下，投訴的主要問題有以下六個方面：一是汽車及零部件質(zhì)量問題；二是經(jīng)營者以各種理由不予退還消費者購買汽車預(yù)先交納的訂金、押金；三是經(jīng)營者承諾的優(yōu)惠條件不兌現(xiàn)；四是汽車發(fā)動機、輪胎、車門等出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)經(jīng)營者以各種理由推脫維修或不予處理；五是經(jīng)營者強制銷售保險；六是購車貸款還完續(xù)保押金不退等。
二、預(yù)付消費。消費者對購買預(yù)付卡的投訴問題仍然是熱點問題，主要集中在購買的美容美發(fā)卡、運動健身卡、餐飲服務(wù)卡、汽車維修卡、洗滌洗浴卡等服務(wù)行業(yè)，各種預(yù)付卡的消費琳瑯滿目。 許多商家加大預(yù)付卡式消費的促銷力度，消費者此時往往容易被商家的“優(yōu)惠承諾”“低價折扣”所誘惑。但是辦卡容易退錢難，有的商家在消費者辦卡或繳費之后就“翻臉不認人”，服務(wù)大打折扣不說，甚至還不告而別，讓消費者的錢打了水漂。
三、網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)購需求消費者不斷增長，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛也有增多趨勢。消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴熱點問題一是購買的部分商品質(zhì)量沒有保障；二是網(wǎng)上促銷花樣多，虛假宣傳不真實；三是部分經(jīng)營者沒有兌現(xiàn)七日無理由退換貨；四是沒有注意跟蹤物流快遞信息，收取商品時盲目簽字；五是部分商家退款不及時等問題。
四、日用百貨。消費者對日用百貨類投訴的主要問題是購買的服裝、鞋帽質(zhì)量不合格，出現(xiàn)掉色、開線、斷底或假冒品牌、商標等；家具材質(zhì)與宣傳不符、有異味、掉漆；經(jīng)營者不按照承諾退換貨；經(jīng)營者以打折、特價等方式促銷，但無法保證商品質(zhì)量；經(jīng)營者不按照承諾履行維修義務(wù)。
五、家用電器。家用電器類投訴主要集中在家用小電器、空調(diào)器、電冰箱(冰柜)、電視機、熱水器，消費者投訴主要涉及的問題，一是電器存在各種質(zhì)量問題，如空調(diào)漏水、不制冷(熱)，冰箱噪音等；二是家用電器在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者不予處理或多次維修后故障仍無法排除；三是消費者購買商品后，經(jīng)營者存在送貨、安裝不及時；四是維修亂收費現(xiàn)象等。
六、食品安全。消費者對食品類投訴主要涉及的問題一是食品過期、變質(zhì)或有異物；二是“三無”產(chǎn)品；三是食品包裝標簽標識不符合國家標準規(guī)定；四是消費者辦理的會員卡或者消費券無法正常使用；五是經(jīng)營者對食品的功效夸大宣傳，誤導消費者。
七、通訊器材。消費者對通訊器材類投訴主要集中：一是手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，部分經(jīng)營者以換代退，以修代換，不按規(guī)定履行三包義務(wù)；二是消費者購買手機參與活動，經(jīng)營者未按活動約定兌現(xiàn)承諾；三是消費者購買或維修手機后經(jīng)營者未開具正規(guī)發(fā)票等。
八、居民服務(wù)。消費者對居民服務(wù)類投訴涉及的問題一是“三通”（通水、通電、通氣），燃氣開戶費、水電開戶費的收費較為突出；二是停車場的收費；三是美容、美發(fā)、攝影的儲值卡、會員卡因店面關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓、遷址更名后，消費者無法繼續(xù)消費；四是經(jīng)營者提供的服務(wù)與宣傳不符，當消費者去消費時，不退還押金；五是經(jīng)營者以免費體驗和高額折扣為誘餌吸引、誤導消費者，但實際的服務(wù)水平達不到承諾的標準或在使用時還附加各種限制規(guī)定。
九、電梯安全。消費者對涉及電梯的投訴主要集中：一是電梯質(zhì)量引起的電梯故障；二是維修保養(yǎng)不及時，如電梯未張貼檢驗合格證；三是電梯有異響聲大、開關(guān)門異常、墜層等現(xiàn)象；四是使用管理不到位，乘梯人操作不規(guī)范等。
十? ??計量失準。消費者對計量投訴主要集中在加油站。涉及的主要問題：一是加油站人員操作不當導致計量失準；二是加油站使用的計量器具未經(jīng)強制檢定等，如加油機未歸零；三是兩次加了同樣金額的汽油，行駛公里數(shù)卻大不同；四是油槍已“跳槍”，仍然在計數(shù)量的問題。
2. 旅游消費者權(quán)利名詞解釋
悉真實情況權(quán)。即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
2.自主選擇權(quán)。即消費者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強制。
3.身財產(chǎn)安全權(quán)。即消費者享有在購買商品如果人身、財產(chǎn)受到威脅。
4.交易權(quán)。是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易。
5.法求償權(quán)。求償權(quán)是指在當權(quán)利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償?shù)臋?quán)利。
6.得知識權(quán)。即消費者“有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。”
7.建立消費者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容：一是有權(quán)要求國家建立代表消費者利益的職能機構(gòu)；二是有權(quán)建立自己的組織，維護自身的合法權(quán)益。
8.監(jiān)督批評權(quán)即消費者有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費者有權(quán)參與國家消費政策和相關(guān)立法的制定，并對其實施加以監(jiān)督。
9.受尊重權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。
3. 旅游消費者權(quán)利有哪些
消費者權(quán)益保護法
第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條 款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條 款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條 款并借助技術(shù)手段強制交易。
格式條 款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
4. 旅游消費者權(quán)利包括
1、保價是一種加收費用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等，如有遺失，郵電部門按保價金額負責賠償。
2、指公民受法律保護的權(quán)利和利益。如我國《消費者權(quán)益保護法》、《婦女兒童權(quán)益保護法》等所說權(quán)益。
會計學上指資產(chǎn)。屬于所有人的叫做所有者權(quán)益，屬于債權(quán)人的權(quán)益叫做債權(quán)人權(quán)益。兩者總稱為權(quán)益。
延伸：
《企業(yè)會計制度》對所有者權(quán)益的定義：是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟利益，其金額為資產(chǎn)減去負債后的余額。包括：
1、實收資本：企業(yè)的實收資本是指投資者按照企業(yè)章程，或合同、協(xié)議的約定，實際投入企業(yè)的資本。所有者向企業(yè)投入的資本，在一般情況下無須償還，可以長期周轉(zhuǎn)使用。
2、資本公積：資本本身升值或其他原因而產(chǎn)生的投資者的共同的權(quán)益。包括資本（或股本）溢價、接受捐贈資產(chǎn)、外幣資本折算差額等。
資本（或股本）溢價，是指企業(yè)投資者投入的資金超過其在注冊資本中所占份額的部分； 接受捐贈資產(chǎn)，是指企業(yè)因接受現(xiàn)金和非現(xiàn)金資產(chǎn)捐贈? ?增加的資本公積； 外幣資本折算差額，是指企業(yè)接受外幣投資因所采用的匯率不同而產(chǎn)生的資本折算差額。
3、盈余公積：企業(yè)從實現(xiàn)的利潤中提取或形成的留存于企業(yè)內(nèi)部的積累。
4、未分配利潤：企業(yè)留于以后年度分配的利潤或待分配利潤。
5. 旅游消費者權(quán)利與義務(wù)
很高興回答你這個問題，如果11月份去普陀山的話肯定是要做核酸檢測的，而且必須是48小時之內(nèi)的核酸檢測陰性證明，因為目前我國的疫情防控形勢非常嚴峻，這一波疫情已經(jīng)涉及到我國的十多個省市，尤其是從西安出發(fā)的人員，因為最先發(fā)現(xiàn)的兩位陽性病例，上海的兩位老人就在西安參觀和游覽過，所以你再去普陀山之前，最好在網(wǎng)上或者是直接通過電話咨詢清楚以后再出發(fā)，以免影響你的行程，我的回答僅供參考，謝謝
6. 旅游消費者行為
旅游心理學是從心理學角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學科。旅游心理學是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為，旅游服務(wù)行為和旅游消費心理傾向。著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系。它的意義和作用就是研究在不同的動因驅(qū)動下旅游者的知覺、情緒情感、態(tài)度、個性、社會心理，不同的旅游消費活動中旅游者的心理特點及接待技巧，以及旅游企業(yè)員工的心理特點、人際關(guān)系、心理健康的維護。引導旅游市場的健康發(fā)展。
7. 旅游消費者具備哪些基本權(quán)利
一、定義 消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體，是社會團體組織，是單位法人，非自然人法人，是由政府有關(guān)部門發(fā)起，經(jīng)國務(wù)院或地方各級人民政府批準依法成立的社會團體，依據(jù)法律賦予的七項職能，專門從事消費者權(quán)益保護工作的公益性組織。
二、基本特征 消費者協(xié)會是依法成立的，對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，宗旨是保護消費者的合法權(quán)益，法定性質(zhì)是屬于社會團體組織。三、特殊性 1、依據(jù)法律賦予的職能，在法律賦予權(quán)力的基礎(chǔ)上開展工作； 2、由政府部門發(fā)起，經(jīng)國務(wù)院和地方各級人民政府批準成立； 3、消費者協(xié)會沒有會員，保護的是中華人民共和國境內(nèi)消費的所有人士的合法權(quán)益； 4、實行單位理事制，理事代表的是單位而不是個人。四、任務(wù) 消費者協(xié)會的任務(wù)有兩項，一是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，二是保護消費者權(quán)益。
8. 旅游消費者權(quán)利案例
售出商品概不退換”侵犯了消費者的公平交易權(quán)。
公平交易權(quán)是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的與生產(chǎn)經(jīng)營者進行公平交易的權(quán)利，包括獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。公平交易的核心，是消費者以一定數(shù)量的貨幣換得同等價值的商品或服務(wù)。
根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定：
《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱為公平交易權(quán)。 在消費法律關(guān)系中，消費者與經(jīng)營者的法律地位平等，他們之間所產(chǎn)生的行為屬市場交易行 為，因而應(yīng)當遵循市場交易的基本原則，即本法確立的自愿、平等、公平、誠信的原則，從而保證公平交易的實現(xiàn)。客觀地講，消費者和經(jīng)營者進行交易，都享有公平交易的權(quán)利，但 從消費活動的全過程看，消費者購買商品或者接受服務(wù)，往往由于多種因素的影響而處于弱者地位，因此更需要突出強調(diào)其公平交易權(quán)，以便從法律上給予特別保護。在市場交易中， 經(jīng)營者如果違背自愿、平等、公平、誠實信用的原則進行交易，則 侵犯了消費者的公平交易權(quán)。
9. 旅游消費者權(quán)利保護法
可以可以向12315進行投訴如果是在同程旅行當中發(fā)生了一些不愉快的情況，或者是沒有按照相關(guān)規(guī)定履行合同，那么可以向12315進行投訴，因為12315是屬于消費者權(quán)益的投訴平臺12315接到投訴后，會立即啟動處理機制，向有關(guān)部門反映情況
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