導讀：景區(qū)商品經(jīng)營管理規(guī)定 景區(qū)經(jīng)營管理制度 1. 景區(qū)經(jīng)營管理制度 2. 景區(qū)管理規(guī)定制度 3. 旅游景區(qū)管理制度匯編國家旅游局 4. 景區(qū)經(jīng)營管理方案 5. 景區(qū)運營管理制度 6. 景區(qū)經(jīng)營管理制度范本 7. 景區(qū)市場營銷規(guī)章制度 8. 景區(qū)經(jīng)營管理制度內(nèi)容 9. 景區(qū)管理規(guī)章制度 10. 景區(qū)經(jīng)營管理制度匯編 11. 景區(qū)管理措施

1. 景區(qū)經(jīng)營管理制度

　　一、景區(qū)實行不定時工作制與綜合計時工作制。除法定節(jié)日外，每月正常休假6天。

　　二、上班時間：上午8：30—11：30，下午1：30—5：30。特殊崗位的工作時間可根據(jù)工作性質(zhì)調(diào)整，報經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部安排執(zhí)行。

　　三、員工上下班必須按時到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。因工作原因未簽到者，應填寫《考勤記錄補報單》經(jīng)部門負責人審批；部門負責人因工作原因未簽到時，需報人事部經(jīng)理審批。因個人原因忘記簽到時，每月有兩次補簽機會，第三次起將扣款10元/次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。

　　四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規(guī)雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處罰；屢教不改的，按自動離職處理。

　　五、在規(guī)定上班時間后1小時內(nèi)到崗者為遲到；工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內(nèi)，扣款5元；5—10分鐘，扣款10元；11—30分鐘，扣款30元；30—60分鐘，扣款50元；超過1小時，按曠工處罰。

　　六、各部門應根據(jù)景區(qū)經(jīng)營情況合理安排員工休假。每月28日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經(jīng)理應于2日內(nèi)審核完畢，報總經(jīng)理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。未經(jīng)同意，擅自休假者按曠工處理。

　　七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經(jīng)部門負責人批準后，報人事部經(jīng)理審核，再報總經(jīng)理審批。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續(xù)。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。

　　八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經(jīng)理批準。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。

　　九、因經(jīng)營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批后方為有效。同時，值班、加班申請僅限于旺季期間（6月15日至9月15日）執(zhí)行。

　　十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每周一將上周《休假情況統(tǒng)計表》報總公司行政人事部存檔。

　　旅游景區(qū)管理規(guī)章制度2

　　一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據(jù)有關法律法規(guī)，結(jié)合本縣實際情況，制定本制度。

　　1、旅游安全工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。

　　2、本制度適用于從事經(jīng)營旅游業(yè)務的企、事業(yè)單位。

　　3、各景點旅游管理組織負責執(zhí)行本制度。

　　4、旅游安全管理工作應遵循“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”的原則。

　　二、旅游安全管理機構(gòu)的職責。

　　1、認真指導、督促、檢查本地區(qū)景點企、事業(yè)單位貫徹執(zhí)行本制度及國家制定的涉及旅游安全的各項法規(guī)情況。

　　2、組織實施旅游安全教育和宣傳。

　　3、會同有關部門對旅游企、事業(yè)單位進行開業(yè)前的安全設施檢查驗收工作。

　　4、督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實有關旅游者人身、財物安全保險制度。

　　5、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門及時妥善處理。

　　6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車、游船公司、旅游購物商店、娛樂場所和其他經(jīng)營旅游業(yè)務的企、事業(yè)單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：

　　（1）設立安全管理機? ?，配備安全管理人員；

　　（2）建立安全規(guī)章制度，并組織實施；

　　（3）建立安全管理責任制，將安全管理責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；

　　（4）接受旅游局對旅游工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；

　　（5）各旅游景點的安全管理部門，把安全教育，職工培訓制度化、經(jīng)常化，培養(yǎng)職工的安全意識，普及安全學識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓，合格后才能上崗；

　　（6）新開業(yè)的.旅游企、事業(yè)單位，在開業(yè)前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗收，否則，不得開業(yè)；

　　（7）旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和管理漏洞，及時消除不安全隱患；

　　（8）對用于接待游客的汽車、游船和其它設施要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面檢查，嚴禁帶故障運行；

　　（9）對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵循衛(wèi)生、服務等方面制定的各種規(guī)章制度；

　　（10）旅行社、汽車公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞和丟失，如發(fā)生損壞、丟失的.應賠償損失；

　　（11）在安排游客游覽活動時，要認真充分的考慮到可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài)；

　　（12）各旅游基層安全單位，負責為各責任范圍內(nèi)的游客投保；

　　（13）直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；

　　（14）開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，并按規(guī)定報有關部門審批；

　　三、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、旅游安全管理制度健全，預防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內(nèi)未發(fā)生一般性事故的。

　　2、協(xié)助事故發(fā)生單位進行緊急求助，避免重大損失，成績突出的。

　　3、在旅游安全其他方面做出突出成績的。

　　四、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績突出的。

　　2、見義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。

　　3、及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的。

　　4、在旅游安全方面作出突出成績的。

　　五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰，處罰辦法參照國家有關法律法規(guī)對待。

　　1、嚴重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者。

　　2、對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導致重大、特大安全事故者。

　　3、旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者。

　　4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

　　六、本制度具體事項由循化旅游局負責解釋。

2. 景區(qū)管理規(guī)定制度

（一）嚴禁在主干道、公共區(qū)域等亂扔垃圾和堆放雜物;

(二)嚴禁在房屋外擺放神龕、香爐、衣褲、鞋子等私人物品;

(三)須將當天的生活垃圾袋密封裝好后,放于指定垃圾箱內(nèi);

(四)? ?景區(qū)范圍內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家畜家禽必須圈養(yǎng),實行責任包保制度,確保景區(qū)衛(wèi)生整潔;

(五)除設定的晾曬衣物場所以外,嚴禁在公共區(qū)域晾曬衣物、谷物或擺放其它有礙觀瞻的物品,如有違反,將視為棄物,當垃圾處理;

(六)餐飲行業(yè)的商戶在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾、廢料、潲水等,由商戶自行清理并運送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站,務必做到

時產(chǎn)時清;

(七)禁止在公共場所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等,并勸導小孩、游客等不在墻上亂涂亂畫;

(八)景區(qū)內(nèi)的花圃、草坪皆為美化景區(qū)環(huán)境而種植,請愛惜花草樹木,保持園林綠化的清潔衛(wèi)生;

(九)嚴禁坐臥草地,請勿在草地、平臺上玩耍球類、腳踏車、滑板等各類游戲;

(十)嚴禁攀折景區(qū)樹木、花草、翻越圍墻、欄桿等,以免發(fā)生安全事故。

(十一)景區(qū)商戶、住戶須保持各自所管理房屋的房前屋后環(huán)境衛(wèi)生,嚴禁雜物、建筑物、垃圾、材料堆放,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),限2天內(nèi)完成整改。

(十二)嚴禁電信、供電、自來水、施工方等單位和住戶在景區(qū)主干道、綠化區(qū)、房前屋后亂搭亂建,影響景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。商家安裝空調(diào)外機時,必須按標準安裝外機木架子,電線、網(wǎng)線搭建時,必須規(guī)范布線,統(tǒng)一穿管,且顏色必須與景區(qū)房屋顏色接近,同時需報村委會備案。

(十三)公廁管理

1、公廁有專人管理、有保潔制度;

2、公廁每天保潔次數(shù)應不少于2次;

3、公廁內(nèi)采光、照明和通風應良好,無明顯臭味;

4、公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫,墻面應光潔,公廁外墻面應整潔;

5、公廁內(nèi)地面應光潔,無積水;

6、座便器、蹲位應整潔,大便槽兩側(cè)應無糞便污物;

7、小便槽(斗)應無水銹、尿垢、垃圾,管道保持暢通;

8、公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、沖水設備等應完好,無積灰、污物;

9、公廁設有醒目標志牌,方便群眾入廁;

10、公廁化糞池與出糞口應有蓋板,無破損凸陷;

11、蠅蚊孳生季節(jié),應定時噴灑滅蚊蠅藥物,有效控制蠅蛆孳生。

四、廣告發(fā)布管理

(一)嚴禁隨意在景區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告,確需展示的,必須提前與洛棉村委聯(lián)系,征得同意后在指定位置張貼;

(二)安裝店鋪廣告、招牌,須經(jīng)村委會同意和相關部門批準;

(三)嚴禁安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌;

(四)招牌須采用耐用及抗火材料制作,并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固,確保安全美觀;

(五)商戶應定期檢查所安裝的招牌,并進行適當?shù)木S修,以確保安全。損毀或欠妥的招牌應及時修固、翻新,招牌如無需再用,請及時拆除。安裝的招牌、配套物件脫落造成損毀或生命財產(chǎn)安全,業(yè)主須賠償并承擔相應法律責任;

(六)招牌背景色和字體顏色嚴禁用白色,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將限期整改,在限期內(nèi)不整改的后果自負。

五、高空拋物管理

(一)嚴禁從窗戶、陽臺拋出物品,以免落下傷及行人、損壞車輛、破壞公共設施,由此產(chǎn)生的事故由業(yè)主自行負責,并承擔相應的法律責任;

(二)刮風時請收回陽臺上晾曬和擺放的物品,各種盆栽物品及擱置物品,切勿放置在陽臺欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè);

(三)住戶須及時檢查門窗是否松動,如出現(xiàn)松動請及時維修,遇大風、暴雨等災害性天氣預報時,請注意關好門窗。

六、車輛管理

(一)車輛進入景區(qū)范圍后,車速必須控制在20Km/小時內(nèi),嚴禁超速行駛;

(二)景區(qū)內(nèi)車輛須按要求停放在指定的停車位上,嚴禁壓線、逆停、占道等無序停放;

(三)報廢、保險過期等違法車輛嚴禁進入景區(qū);

(四)車輛在景區(qū)停放? ?過5天沒有移動且無備案登記的,將強制拖離景區(qū),村委會不承擔任何責任。

(五)景區(qū)商戶、住戶、游客車輛必須停靠在已劃線的停車位上,嚴禁在景區(qū)主干道、十字路口、綠化區(qū)、步行街及其他非允許區(qū)域停車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將處以50-200元罰款,并要求車主將其車輛開走。如不聽勸告,將進行鎖車或拖車處理,后果車主自負。

(六)商戶、住戶、游客等車輛盡量停靠在景區(qū)的停車場,景區(qū)內(nèi)商戶、住戶車主可享受停車場收費管理制度的優(yōu)惠政策。

七、安全生產(chǎn)管理

(一)建設裝修施工安全。

1、商戶、住戶對所租房屋裝修施工前,設計施工圖須經(jīng)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建站、村委會審核同意,辦理完成裝修手續(xù)后方可組織人員進場裝修。

2、在裝修過程中,施工人員須佩戴安全帽,安全文明施工,保護好施工場地周邊環(huán)境,及時處理裝修垃圾,安全用水、用電等。

3、商戶、住戶裝修完畢并經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建、村委會驗收后,商戶使用房屋必須配備消防器材和相應的消防設施(如滅火器、消防栓等)。

(二)經(jīng)營管理安全。

1、商戶、住戶在景區(qū)區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,必須做好防火、防盜等安全措施,防范和杜絕安全事故發(fā)生。

2、商戶、住戶須每天檢查電路及空調(diào)等電器設備,確保用電安全。禁止亂接電線、偷電和超負荷用電行為,做好安全生產(chǎn)經(jīng)營防范措施。

3、商戶、住戶在休息或歇業(yè)期間,必須認真排查水電、煤氣、電器、液化罐等設備,做好安全防范和排除安全隱患。

4、商戶、住戶在裝修、生產(chǎn)經(jīng)營過程中禁止攜帶易燃易爆和有毒物品進入景區(qū),確保景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營活動安全、有序開展。

5、商戶、住戶在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不得破壞和堵塞消防管道及消防疏散通道,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責令限期整改,未及時整改產(chǎn)生的損失由商戶全權負責。

6、為確保景區(qū)安全管理,商戶必須全力配合消防部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或指定的物業(yè)公司進行消防安全檢查,存在的安全隱患必須限期整改。

7、商戶、住戶必須無條件參加由消防部門、管理公司組織舉辦的各種消防安全知識、消防實操、安全生產(chǎn)經(jīng)營管理等培訓工作。

3. 旅游景區(qū)管理制度匯編國家旅游局

有前途。

因為我國旅游資源?分豐富，景區(qū)開發(fā)建設?度也越來越?，旅游景區(qū)開發(fā)與管理的專業(yè)?才嚴重缺乏。該專業(yè)就業(yè)主要在旅游風景區(qū)、主題公園、休閑度假村及?星級旅游飯店、旅?社及其他旅游新興企業(yè)、旅游?政管理部門從事旅游開發(fā)及管理?作，就業(yè)前景?闊。

4. 景區(qū)經(jīng)營管理方案

1、建設項目選址意見書

2、建設用地規(guī)劃許可證

3、建筑工程施工許可證

4、建設用地預審申請

5、林地使用申請

6、采伐許可證（樹木不能隨意砍伐）

7、土地使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議書（與村民簽訂的協(xié)議書，附在立項申請書內(nèi)）

8、建設用地規(guī)劃許可證

9、國有土地使用權掛牌交易確認書（招、拍、掛）

運作時可以靠后操作，可邊建設邊申請，在“兩證一書”取得前即可請縣人大召開常委會，取得一份允許提前開工建設，并在一定期限內(nèi)補辦證件的會議紀要即可。

10、建設項目用地預審申請表

11、省林采伐許可證 （這個非常重要，一定要有）

12、使用林地申請表

13、擬占用林地現(xiàn)場檢驗報告

14、項目用地預審的規(guī)劃審查意見（需要上級批復）

15、土地使用轉(zhuǎn)讓協(xié)議（與村民或村委會）

16、鄉(xiāng)村規(guī)劃選址意見書（與鄉(xiāng)村相關的地塊開發(fā)需要）

17、項目承包林地開發(fā)利用合同（與林業(yè)廳/局）

18、土地使用證明

19、使用林地? ??核同意書

20、公路行道樹采伐更新許可證（牽涉公路管理局）

21、項目用地預審申請報告

22、國有土地使用權出讓合同

23、國有土地使用證

24、路政管理許可證及路政管理申請表

25、土地利用總規(guī)劃圖（國土局的土地規(guī)劃圖，規(guī)劃要以此為依據(jù)）

26、鄉(xiāng)村規(guī)劃建設許可證

27、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設許可證

28、建筑工程消防驗收意見書（工程完成后）

29、建設項目施工圖設計審查合格書（施工圖的審核）

30、防雷裝置驗收（在規(guī)劃中著名防雷針位置）

規(guī)劃者需要了解項目開發(fā)過程中需要走那些程序，有哪些問題需要注意，這對實現(xiàn)“創(chuàng)意落地”非常必要。

環(huán)評和礦評與規(guī)劃關系不大，但也要適當了解一些，便于與甲方溝通，如環(huán)評采取一票否決制，有壓覆礦的情況下一般很難取得開發(fā)權等。

5. 景區(qū)運營管理制度

文旅行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較復雜，文旅公司的運營包括旅行社的運營、OTA平臺的運營、實體項目的運營等，實體項目中又包括餐飲、住宿、景區(qū)、樂園等各種類型，要做好運營需要解決的問題其實很多。但是回歸文旅運營to C服務的本質(zhì)，最核心的就是要圍繞產(chǎn)品。文旅行業(yè)的發(fā)展模式就是要依靠長期運營獲取穩(wěn)定回報的。在這個信息爆發(fā)快速傳播的時代已經(jīng)不太可能依靠營銷信息不對稱等優(yōu)勢獲取暴利，客戶的口碑傳播很快就會擴散，只有以目標客戶體驗為核心的產(chǎn)品才能獲取持續(xù)的運營回報。

6. 景區(qū)經(jīng)營管理制度范本

為加強風景名勝區(qū)規(guī)劃、建設和管理，有效保護和合理開發(fā)利用風景名勝資源，根據(jù)法律、行政法規(guī)的有關規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)風景名勝區(qū)的設立、規(guī)劃、保護、建設和其他管理。風景名勝區(qū)管理必須貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，正確處理資源保護與開發(fā)利用的關系，堅持嚴格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。本條例自2002年2月1日起施行。

主要內(nèi)容

第一章 總　則

第一條 為加強風景名勝區(qū)規(guī)劃、建設和管理，有效保護和合理開發(fā)利用風景名勝資源，根據(jù)法律、行政法規(guī)的有關規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)風景名勝區(qū)的設立、規(guī)劃、保護、建設和其他管理。

第三條 本條例所稱風景名勝區(qū)，是指風景名勝資源比較集中、自然環(huán)境優(yōu)美、具有一定規(guī)模和游覽條件，經(jīng)縣級以上人民政府審定命名、劃定范圍，供人們游覽、觀賞、休閑和進行科學文化教育活動的區(qū)域。

第四條 風景名勝區(qū)管理必須貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，正確處理資源保護與開發(fā)利用的關系，堅持嚴格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。

第五條 省人民政府建設行政主管部門主管全省的風景名勝區(qū)工作，設區(qū)的市、縣級人民政府建設行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)風景名勝區(qū)工作；跨行政區(qū)域的風景名勝區(qū)的建設規(guī)劃，由其共同的上級人民政府建設行政主管部門管理。

計劃、文物、旅游、宗教、公安、林業(yè)、環(huán)保、國土資源、物價等部門按照各自的職責，共同做好風景名勝區(qū)管理工作。

第六條 縣級以上人民政府可以根據(jù)需要設立風景名勝區(qū)管理機構(gòu)，按照本條例規(guī)定和人民政府確定的職責具體負責風景名勝區(qū)管理工作。

設在風景名勝區(qū)的所有單位，必須服從風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的統(tǒng)一管理，并接受其上級主管部門領導或者業(yè)務指導。

第七條 各級人民政府應當把風景名勝區(qū)發(fā)展規(guī)劃納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，并加大對風景名勝區(qū)保護? ?規(guī)劃和建設等方面的投入。

第八條 省和設區(qū)的市人民政府應當按照資源共享、設施共用、環(huán)境共保的原則，對風景名勝區(qū)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，科學管理。

第二章 設　立

第九條 風景名勝區(qū)按其觀賞、科學、文化、教育價值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模及游覽條件，劃分為國家重點風景名勝區(qū)、省級風景名勝區(qū)和市、縣級風景名勝區(qū)。

第十條 設立風景名勝區(qū)，由建設行政主管部門會同有關部門、組織專家進行風景名勝資源調(diào)查、評價，并按下列程序報批：?

（一）國家重點風景名勝區(qū)，由省人民政府提出設立申請和風景名勝資源評價報告，報國務院審定公布；?

（二）省級風景名勝區(qū)，由設區(qū)的市人民政府提出設立申請和風景名勝資源評價報告，報省人民政府審定公布，并報國務院建設行政主管部門備案；?

（三）市、縣級風景名勝區(qū)，由設區(qū)的市、縣（市）建設行政主管部門提出設立申請和風景名勝資源評價報告，報同級人民政府審定公布，并報省人民政府建設行政主管部門備案。

第十一條 風景名勝區(qū)的風景名勝資源發(fā)生重大變化，不再具備該等級風景名勝區(qū)條件的，應當降低該風景名勝區(qū)的等級；已不具備風景名勝區(qū)條件的，應當撤銷該風景名勝區(qū)。

第十二條 因風景名勝區(qū)設立影響區(qū)域內(nèi)有關單位和個人生產(chǎn)、工作、生活的，當?shù)厝嗣裾畱敻鶕?jù)經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃，組織有關部門采取措施，予以妥善解決。

第三章 規(guī)　劃

第十三條 風景名勝區(qū)經(jīng)審定公布后，所在地人民政府應當組織建設行政主管部門或者當?shù)厝嗣裾睂俚娘L景名勝區(qū)管理機構(gòu)、有關部門及時編制風景名勝區(qū)規(guī)劃；具體編制任務應當委托具有相應資質(zhì)等級的規(guī)劃設計單位承擔。

第十四條 風景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃。

總體規(guī)劃的內(nèi)容包括：風景名勝區(qū)基礎資料與現(xiàn)狀分析，風景資源評價，風景名勝區(qū)范圍、性質(zhì)和發(fā)展目標，分區(qū)結(jié)構(gòu)與布局，旅游環(huán)境容量和游人規(guī)模預測，生態(tài)保護、基礎設施、土地利用等專業(yè)規(guī)劃。

詳細規(guī)劃的內(nèi)容包括：景區(qū)特色，景點保護、建設方案，安全管理、環(huán)境保護、旅游服務和其它基礎設施布局，以及重要景觀建筑的方案設計等。

第十五條 編制風景名勝區(qū)規(guī)劃應當符合下列要求：?

（一）依據(jù)資源特征、環(huán)境條件、歷史情況、現(xiàn)狀特點以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢，統(tǒng)籌兼顧、綜合安排；?

（二）嚴格保護自然與文化遺產(chǎn)，保持風景名勝區(qū)原有特色，維護生物多樣性和生態(tài)良性循環(huán)，防止風景名勝區(qū)人工化、城市化、商業(yè)化，防止污染和其他公害；?

（三）充分發(fā)揮景源潛力，展現(xiàn)風景游覽欣賞主體，使風景名勝區(qū)有度有序持續(xù)發(fā)展;　（四）綜合權衡風景名勝區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟三方面的綜合效益，正確處理風景名勝區(qū)自身健康發(fā)展與社會需求之間的關系；?

（五）與區(qū)域規(guī)劃、城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃、旅游規(guī)劃等相關規(guī)劃相互協(xié)調(diào)。

編制風景名勝區(qū)規(guī)劃應當廣泛征求有關部門、專家和人民群眾的意見，進行多方案的比較和論證。

第十六條 風景名勝區(qū)規(guī)劃按照下列規(guī)定審批：?

（一）國家重點風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，由設區(qū)的市人民政府報省人民政府審查同意后，報國務院審批；詳細規(guī)劃由設區(qū)的市人民政府審查同意后，報省人民政府建設行政主管部門審批；?

（二）省級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃，由設區(qū)的市人民政府審查同意后，報省人民政府審批；詳細規(guī)劃由設區(qū)的市人民政府審批，報省人民政府建設? ??政主管部門備案；

（三）市、縣級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃，由同級人民政府審批。

跨行政區(qū)域的風景名勝區(qū)規(guī)劃，按行政區(qū)劃分別組織編制，并報其共同的上級人民政府建設行政主管部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，按前款規(guī)定程序分別報批。

第十七條 風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應當按照風景名勝區(qū)規(guī)劃界定的范圍，標明界區(qū)，設立界碑。

第十八條 在風景名勝區(qū)規(guī)劃實施過程中，需要對風景名勝區(qū)性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模、總體布局、用地及功能分區(qū)、規(guī)劃期限等內(nèi)容作重大修改的，必須按規(guī)定程序報原批準機關審批；需要對規(guī)劃作局部調(diào)整的，應當報原批準機關備案。

第四章 保　護

第十九條 風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應當建立健全保護制度，配備相應的管理人員及設施，落實保護措施和責任。

第二十條 對風景名勝區(qū)按其景觀價值和保護需要，實行四級保護：?

（一）一級保護區(qū)內(nèi)可以設置必需的步行游賞道路和相關設施，不得建設與風景名勝區(qū)保護無關的設施；?

（二）二級保護區(qū)內(nèi)應當限制與風景游賞無關的建設；?

（三）三級保護區(qū)內(nèi)可以建設符合規(guī)劃要求、與風景環(huán)境相協(xié)調(diào)的設施；?

（四）四級保護區(qū)內(nèi)應以綠化為主，可以建設符合規(guī)劃要求、與旅游服務配套的基礎設施。

一、二、三、四級保護區(qū)范圍由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)依據(jù)風景名勝區(qū)規(guī)劃詳細標定。

第二十一條 對風景名勝資源按下列規(guī)定進行保護：?

（一）建立古建筑、古園林、碑碣石刻及其他歷史遺址、遺跡等文物古跡檔案、劃定保護范圍、設立標志，并落實避雷、防火、防洪、防震、防蛀、防腐、防盜等措施；?

（二）保護植被、加強綠化，維護生態(tài)平衡，落實環(huán)境保護、護林防火和病蟲害防治措施，并對重要景區(qū)、景點實施定期封閉輪休；?

（三）對古樹名木登記造冊，落實保護復壯措施；?

（四）劃定生態(tài)保護區(qū)域，保護野生動植物及其棲息、生長環(huán)境；?

（五）加強對地表水和地下水的管理，防止水體污染。

第二十二條 未經(jīng)相關行政主管部門批準，不得在風景名勝區(qū)從事下列活動：?

（一）刻字立碑、設立雕塑；?

（二）捶拓碑碣石刻；?

（三）恢復、建造、設立宗教活動場所或者塑造佛像、神像等宗教標志物；?

（四）采伐樹木、挖掘樹樁（根）、放牧、采集藥材和動植物標本；?

（五）占用林地、土地或者改變地形地貌；?

（六）筑路、圍堰筑壩、截流取水。

相關行政主管部門在依法定程序批準前，應當征求風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的意見。

本條第一款第一項，屬于國家重點風景名勝區(qū)的，由省人民政府批準；屬于省級風景名勝區(qū)和市、縣級風景名勝區(qū)的，由設區(qū)的市人民政府批準。

第二十三條 任何單位和個人不得在風景名勝區(qū)從事下列活動：?

（一）出讓或者變相出讓風景名勝資源；?

（二）開山、采石、建墳等；?

（三）損壞文物古跡；?

（四）砍伐、損毀古樹名木或者擅自砍伐樹木；?

（五）捕獵野生動物和采集珍貴野生植物或者破壞野生動植物棲息、生長環(huán)境；

（六）在主要景點設置商業(yè)廣告；?

（七）在非指定地點傾倒垃圾、污物；?

（八）在禁火區(qū)內(nèi)吸煙、生火、燒香點燭、燃放煙花爆竹。

第二十四條 風景名勝資源屬國家所有。

風景名勝資源實行有償使用制度，具體辦法由省人民政府制定。

第二十五條 對風景名勝區(qū)的國家專項撥款、地方財政撥款、國內(nèi)外捐助以及風景名勝資源有償使用收益，必須 專款專用。

風景名勝區(qū)內(nèi)宗教寺廟的各種專項收入以及捐贈的使用，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第五章 建　設

第二十六條 在風景名勝區(qū)從事各項建設活動，必須按照風景名勝區(qū)規(guī)劃進行。

第二十七條 在風景名勝區(qū)不得開辦工礦企業(yè)，不得建設鐵路、站場、倉庫、醫(yī)院等破壞景觀、污染環(huán)境、妨礙游覽的設施；在一、二、三級保護區(qū)內(nèi)不得建設各類開發(fā)區(qū)、度假區(qū)。

風景名勝區(qū)所在地人民政府應當對原有建筑物進行清理整頓，對不符合風景名勝區(qū)規(guī)劃要求的建筑物限期拆除或者外遷。

第二十八條 在風景名勝區(qū)從事新建、改建和擴建等項目建設的，建設單位或者個人必須按本條例第二十九條的規(guī)定申領風景名勝區(qū)建設選址審批書，并按照程序辦理有關計劃、旅游、土地使用、文物保護等審批手續(xù)。

第二十九條 除國家另有規(guī)定外，申領風景名勝區(qū)建設選址審批書，應當經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審查同意后，按下列程序辦理：?

（一）屬國家重點風景名勝區(qū)一級保護區(qū)內(nèi)建設項目的建設選址審批書，由省人民政府審定；?

（二）屬國家重點風景名勝區(qū)二級保護區(qū)內(nèi)所有建設項目和三級保護區(qū)內(nèi)的重大建設項目、以及省級風景名勝區(qū)一級保護區(qū)內(nèi)的所有建設項目和二級保護區(qū)內(nèi)的重大建設項目的建設選址審批書，由省人民政府建設行政主管部門審批；?

（三）屬國家重點風景名勝區(qū)三級保護區(qū)內(nèi)的其他建設項目和四級保護區(qū)內(nèi)的建設項目、省級風景名勝區(qū)二級保護區(qū)內(nèi)的其他建設項目和三級保護區(qū)內(nèi)的所有建設項目、以及市、縣級風景名勝區(qū)一級保護區(qū)內(nèi)的所有建設項目的建設選址審批書，由設區(qū)的市人民政府審定，并報省人民政府建設行政主部門備案；?

（四）屬市、縣級風景名勝區(qū)其他建設項目的建設選址審批書，由所在地人民政府建設行政主管部門審定。

第三十條 前條規(guī)定的重大建設項目包括：?

（一）專用公路、索道、纜車、水庫、廣播電視和通信設施；?

（二）總建筑面積超過三千平方米或者占地面積超過二千平方米的建設項目；?

（三）設置風景名勝區(qū)徽志的標志建筑；?

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他建設項目。

第三十一條 嚴禁在風景名勝區(qū)規(guī)劃批準前或者違反經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃建設索道、纜車等重大建設項目。

第三十二條 風景名勝區(qū)建設項目的設計任務，由具備相應資質(zhì)的設計單位承擔；建設項目的設計方案，必須經(jīng)建設行政主管部門審查同意。

建設項目的設計布局、高度、體量、造型和色彩等，必須保持風景名勝區(qū)原有特色，并與周圍景觀和環(huán)境相協(xié)調(diào)。

第三十三條 風景名勝區(qū)建設項目的施工任務，由具備相應資質(zhì)的施工單位承擔。

施工場地應當文明整齊，不得亂堆亂放。位于游覽區(qū)內(nèi)的施工場地應當設立圍欄，確保游覽安全。

建設項目竣工驗收合格后，施工單位應當清理施工場地，并由建設單位負責恢復植被。

第六章 其他規(guī)定

第三十四條 風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應當建立健全風景名勝區(qū)管理制度，對風景名勝區(qū)的規(guī)劃、建設和保護進行綜合監(jiān)督檢查，加強治安和安全管理，維護風景名勝區(qū)的正常管理秩序。

第三十五條 風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應當在風景名勝區(qū)入口處、景點和游客集中的區(qū)域設置規(guī)范的風景名勝區(qū)景點說明、地名標志、指路牌，在險要地段和部位設置必要的安全設施和警示牌，定期對車、船、索道、纜車等交通游覽設施進行檢查和維護，及時排除危巖險石和其他不安全因素，并根據(jù)風景名勝區(qū)的容? ??和條件調(diào)控游人規(guī)模，確保游覽者安全。

第三十六條 風景名勝區(qū)的所有單位、居民和進入風景名勝區(qū)的游人，必須遵守風景名勝區(qū)的各項管理規(guī)定，愛護景物、設施，保護環(huán)境，不得破壞風景名勝資源或者擅自改變其形態(tài)。

車輛進入風景名勝區(qū)，應按規(guī)定的路線行駛，在規(guī)定的地點停放。

第三十七條 在風景名勝區(qū)從事商業(yè)、食宿、廣告、娛樂、專線運輸?shù)冉?jīng)營活動的單位和個人，必須依法辦理有關手續(xù)后，方可在風景名勝區(qū)管理機構(gòu)確定的地點和劃定的范圍從事經(jīng)營活動。

相關行政主管部門在審批前，應征求風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的意見。

第三十八條 風景名勝區(qū)管理機構(gòu)應當建立健全消防制度，明確職責，完善消防設施。

第三十九條 風景名勝區(qū)的單位和個人，應當負責指定區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作。

風景名勝區(qū)生活或者生產(chǎn)經(jīng)營所排污水，必須達到國家規(guī)定的污水排放標準。

第四十條 風景名勝區(qū)實行售票的，必須嚴格執(zhí)行價格管理的有關規(guī)定，不得隨意提高或者降低價格主管部門確定的門票價格。

第七章 法律責任

第四十一條 違反本條例規(guī)定，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，依照相關法律、法規(guī)處罰；法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定予以處罰。

第四十二條 建設行政主管部門或者風景名勝區(qū)管理機構(gòu)違反本條例規(guī)定違章建設、毀損景物的，由上級建設行政主管部門責令限期改正，恢復原狀，可并處五萬元以下罰款；不能恢復原狀的，可并處十萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和有關責任人員給予行政處分。

第四十三條 違反本條例第二十二條第一款第一項規(guī)定的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)或者建設行政主管部門責令停止違法行為，限期補辦手續(xù)，并可處五萬元以下罰款。

第四十四條 違反本條例第二十三條第一項規(guī)定，出讓或者變相出讓風景名勝資源的，由建設行政主管部門或者其他有關部門責令改正，并按照各自職責予以處罰。

第四十五條 違反本條例第二十三條第二項至第八項規(guī)定的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)或者其他有關部門責令停止違法行為，限期恢復原狀，可并處五萬元以下罰款；造成風景名勝資源損害的，依法予以賠償。

第四十六條 違反本條例第二十七條第一款規(guī)定的，由建設行政主管部門或者風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令拆除違章建筑、限期遷出、恢復原狀，并按建筑面積處每平方米三十元以下罰款；不能恢復原狀的，按建筑面積處每平方米二百元以下罰款。對直接負責的主管人員和有關責任人員給予行政處分。

第四十七條 違反本條例第二十九條和第三十二條第一款規(guī)定，未領取風景名勝區(qū)建設選址審批書或者建設項目設計方案未經(jīng)審查同意擅自建設的，由建設行政主管部門或者風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止建設、限期補辦手續(xù)，可并處五萬元以下罰款；屬不準建設的項目，責令限期拆除、恢復原狀，可并處十萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和有關責任人員給予行政處分。

第四十八條 違反本條例第三十七條規(guī)定，未在風景名勝區(qū)管理機構(gòu)確定的地點和劃定的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)給予警告，沒收違法所得，責令限期改正，可并處五千元以下罰款。

第四十九條 人民政府和建設行政主管部門、風景名勝區(qū)管理機構(gòu)和其他有關部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第八章 附　則

第五十條 本條例自2002年2月1日起施行。

7. 景區(qū)市場營銷規(guī)章制度

做文明的游客，無非是從言行上嚴格要求自己：

1.到一個新的地方不亂涂亂畫

相信大家在很多地方都能夠看到這樣的字眼：“XXX到此一游”或者“某某某，我愛你”……等等，這些都是游客刻在竹子上，或者畫在某些文物、自然景觀上的。大家一定要做一個文明的游客，可千萬不要去破怪文物、景觀，破壞自然的美。

2.在公眾場合不大聲喧鬧

我們到達一個新的地方，可能會被那里的美景吸引而發(fā)出感嘆，此時在高興之余忘記了控制好自己的嗓門，而大聲喧嘩，這樣其實也不太好，會影響到別的游客的欣賞美景的心情的。另外，在公眾場合吃飯、乘電梯等，也是不應該大聲吵吵嚷嚷的，很令人反感喲。

3.遵循景區(qū)的規(guī)章制度

一般來說，每個博物館或者景區(qū)其實都制定了一些文明游玩的規(guī)章制度，我們到了那里應該認真遵循，比如說某些場所是不允許拍照的話，我們就不應該強制性要求拍照或者偷偷拍照。如果我們總是去破壞這樣的規(guī)定，很有可能會給景區(qū)的管理帶來不好的影響。

4.尊重旅游地的風俗習慣

不管我們是到哪個地方或者哪個國家，我們都應當提前對這個旅游地區(qū)進行一番了解，明白當?shù)囟加心男┝曀祝绕涫俏幕曀住Ｈ绻覀儾恍⌒挠|犯了當?shù)氐牧曀椎脑挘矔屓瞬幌驳摹Ｋ詾榱吮磉_自己的禮貌和尊重，有必要在事前做進行考察喲。

5.不亂丟垃圾隨地大小便

景區(qū)的美麗，是靠大家一起共同維護的，如果很多游客都不注重愛護這些，經(jīng)常隨便扔垃圾，甚至出現(xiàn)隨地大小便的行為的話，那么我們美麗的景區(qū)將會一日日衰敗。因此，每位文明的游客，都應當把垃圾扔到垃圾桶里邊去，如果沒有的話，就把垃圾放在隨身攜帶的袋子里，到達合適的地方再扔掉即可。

買票進入景區(qū)要有秩序

6.現(xiàn)在很多出名的景區(qū)，游玩的游客有很多，我們到這些景區(qū)的時候，幾乎都是需要排隊買票或者進入景區(qū)的。如果老是發(fā)現(xiàn)有游客插隊買票或者進入景區(qū)的話，會引起大伙的反感甚至是不滿，容易導致混亂的場面發(fā)生。所以做一個文明的游客，有很多地方可供你發(fā)揮的喲。

8. 景區(qū)經(jīng)營管理制度內(nèi)容

第一條

為了加強對風景名勝區(qū)的管理，更好地保護、利用和開發(fā)風景名勝資源，特制定本條例。

第二條

凡具有觀賞、文化或科學價值，自然景物、人文景物比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進行科學、文化活動的地區(qū)，應當劃為風景名勝區(qū)。

第三條

風景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學價值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等，劃分為三級：

（一）市、縣級風景名勝區(qū)，由市、縣主管部門組織有關部門提出風景名勝資源調(diào)查評價報告，報市、縣人民政府審定公布，并報省級主管部門備案；

（二）省級風景名勝區(qū)，由市、縣人民政府提出風景名勝資源調(diào)查評價報告，報省，自治區(qū)、直轄市人民政府審定公布，并報城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部備案；

（三）國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出風景名勝資源調(diào)查評價報告，報國務院審定公布。

第四條

城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部主管全國風景名勝區(qū)工作。地方各級人民政府城鄉(xiāng)建設部門主管本地區(qū)的風景名勝區(qū)工作。

第五條

風景名勝區(qū)依法設立人民政府，全面負責風景名勝區(qū)的保護、利用、規(guī)劃和建設。

風景名勝區(qū)沒有設立人民政府的，應當設立管理機構(gòu)，在所屬人民政府領導下，主持風景名勝區(qū)的管理? ?作。設在風景名勝區(qū)內(nèi)的所有單位，除各自業(yè)務受上級主管部門領導外，都必須服從管理機構(gòu)對風景名勝區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

第六條

各級風景名勝區(qū)都應當制定包括下列內(nèi)容的規(guī)劃：

（一）確定風景名勝區(qū)性質(zhì)；

（二）劃定風景名勝區(qū)范圍及其外圍保護地帶；

（三）劃分景區(qū)和其他功能區(qū)；

（四）確定保護和開發(fā)利用風景名勝資源的措施；

（五）確定游覽接待容量和游覽活動的組織管理措施；

（六）統(tǒng)籌安排公用、服務及其他設施；

（七）估算投資和效益；

（八）其他需要規(guī)劃的事項。

第七條

風景名勝區(qū)規(guī)劃，在所屬人民政府領導，由主管部門會同有關部門組織編制。

編制規(guī)劃應當廣泛征求有關部門、專家和人民群眾的意見，進行多方案的比較和論證。

風景名勝區(qū)規(guī)劃經(jīng)主管部門審查后，報審定該風景名勝區(qū)的人民政府審批，并報上級主管部門備案。

第八條 風景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人都不得侵占。

風景名勝區(qū)內(nèi)的一切景物和自然環(huán)境，必須嚴格保護，不得破壞或隨意改變。

在風景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)的各項建設，都應當與景觀相協(xié)調(diào)，不得建設破壞景觀、污染環(huán)境、妨礙游覽的設施。

在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，不得建設賓館、招待所以及休養(yǎng)、療養(yǎng)機構(gòu)。

在珍貴景物周圍和重要景點上，除必須的保護和附屬設施外，不得增建其他工程設施。

第九條 風景名勝區(qū)應當做好封山育林、植樹綠化、護林防火和防治病蟲害工作，切實保護好林木植被和動、植物種的生長、棲息條件。

風景名勝區(qū)及其外圍保護地帶內(nèi)的林木，不分權屬都應當按照規(guī)劃進行撫育管理，不得砍伐，確需進行更新、撫育性采伐的，須經(jīng)地方主管部門批準。

古樹名木，嚴禁砍伐。

在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須經(jīng)管理機構(gòu)同意，并應限定數(shù)量，在指定的范圍內(nèi)進行。

第十條

對風景名勝區(qū)內(nèi)的重要景物、文物古跡、古樹名木，都應當進行調(diào)查、鑒定，并制定保護措施，組織實施。

第十一條

風景名勝區(qū)應當根據(jù)規(guī)劃，積極開發(fā)風景名勝資源，改善交通、服務設施和游覽條件，按照規(guī)劃確定的游覽接待容量，有計劃地組織游覽活動，不得無限制地超量接納游覽者。

第十二條

風景名勝區(qū)應當充分利用風景名勝資源的特點，開展健康、有益的游覽和文化娛樂活動，宣傳社會主義和愛國主義，普及歷史、文化和科學知識。

第十三條

風景名勝區(qū)應當加強安全管理，保障游覽者的安全和景物的完好。

風景名勝區(qū)內(nèi)的居民和游覽者，應當愛護風景名勝的景物、林木植被、野生動物和各項設施，遵守有關的規(guī)章制度。

第十四條

對于保護風景名勝區(qū)有顯著成績或重要貢獻的單位和個人，有關的人民政府或主管部門應當給予獎勵。

第十五條

違反本條例，有下列行為的，給予行政或經(jīng)濟處罰：

（一）侵占風景名勝區(qū)土地，進行違章建設的，由有關部門或管理機構(gòu)責令退出所占土地，拆除違章建筑，并可根據(jù)情節(jié)，處以罰款；

（二）損毀景物、林木植被、捕殺野生動物或污染、破壞環(huán)境的，由有關部門或管理機構(gòu)責令停止破壞活動，賠償經(jīng)濟損失，并可根據(jù)情節(jié)，處以罰款；

（三）破壞風景名勝區(qū)游覽秩序和安全制度，不聽勸阻的，由有關部門或管理機構(gòu)給予警告或罰款；屬于違反有關治安管理規(guī)定的，由公安機關依法處罰。

欠款行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律或 違反國家有關森林、環(huán)境保護和文物保護法律的，依法懲處。

第十六條

本條例由城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部負責解釋；實施細則由城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部制定。

9. 景區(qū)管理規(guī)章制度

對于這個問題我們大家都應該去拒絕，亂丟垃圾：有兩點，一個是旅游景點人多，比較亂不好管理。這一點景區(qū)應該加強管理，想方設法來避免此類問題。

另外一個就是人素質(zhì)的問題了，也是最嚴重的問題！素質(zhì)低下不光是自己，有可能會影響他人，以及自己的孩子，讓孩子也養(yǎng)成了這種習慣，是一件很可怕的事情。如果是這樣的話，就會惡性循環(huán)，影響很大，所以大家出去旅游的時候一定不要隨地亂丟垃圾，這樣很有可能會影響自己的孩子以及別人的孩子。（例如，又一次在十字路口，我給兒子說一定要等綠燈亮了才能過去，闖紅燈的不好，正講呢！過去兩個人闖紅燈，兒子說爸爸你看他們都可以過，他們是大人。）所以請你不要影響別人的孩子。還會給景區(qū)內(nèi)帶來不好的影響！如果你去一個景區(qū)，到處都是垃圾，你下次還會再去嗎？還給保潔阿姨帶來了很大的壓力，我們應該好好體諒一下保潔阿姨，換位思考一下，如果自己是這里的保潔，每天幾萬甚至幾十萬人來這里玩都丟垃圾，那是一個什么概念……還有我上次看到一個視頻，有一個人從車窗里扔出一個瓶子，被人又給扔進車里了！我覺得這個很好，當我們看到別人亂丟垃圾有能力的可以上前制止……

10. 景區(qū)經(jīng)營管理制度匯編

公 司 制 度 文件編號：WZSBS-CZ-003 版 次：1.0 編制日期：2006年11月1日 票務管理制度 第一條：為規(guī)范景區(qū)票務管理和使用，特制訂本管理制度。

第二條：景區(qū)票務由財務部進行統(tǒng)一管理，由旅游服務部業(yè)務員和各景區(qū)售票員按本制度要求領用、保管和出售。第三條：各景區(qū)的門票必須按有關設計要求進行專業(yè)特色設計，報公司常務副總經(jīng)理批準，并確認印刷的數(shù)量和樣式。票務的印制由財務部主管向公司常務副總經(jīng)理提出申請，辦理相關票務印刷手續(xù)。第四條：票據(jù)印制回來后交財務部票務專管員入庫，妥善保管，并做好登記、造冊等相關工作。第五條：票據(jù)需加蓋公司的票務專用章方可使用，無票務專用章的票作廢票處理。財務部票務專管員向主管副總經(jīng)理提出使用票務專用章申請，經(jīng)批準核實后，批量加蓋票務專用章，并做好票務登記發(fā)放和造冊歸檔等相關工作。第六條：票據(jù)的領用由旅游服務部業(yè)務員和各景區(qū)指定售票員到財務部票務專管員處領取，票務專管員須辦理相關登記發(fā)放手續(xù)，其它非售票人員不得領取。第七條：各景區(qū)售票員和旅游服務部業(yè)務員每日領取的門票數(shù)量要根據(jù)實際情況而定。各景區(qū)只設日班售票，旅游服務部設日班和中班售票，其余班次不售票。如需售票，轉(zhuǎn)到旅游服務部辦理相關票務。當日售票結(jié)束后，日班售票員和旅游服務部業(yè)務員須在當日下班后30分鐘內(nèi)到財務部票務專管員處進行核算結(jié)賬；中班旅游服務部業(yè)務員須在第二天上午12點之前到財務部票務專管員處進行核算結(jié)帳。不得隔日或多日一起結(jié)算，特殊情況需報財務主管批準。第八條：售票員和業(yè)務員當日現(xiàn)金必須在當日直接交公司財務部出納處，憑財務部出納員出具的收據(jù)和票務專管員進行核賬。同時將每日填寫的《每日售票登記表》和《每日票務稽核表》交到財務部。第九條：票務專管員不定期到各景區(qū)售票員處核查票務使用和結(jié)余情況，每周匯總票數(shù)和財務部出納進行核對結(jié)算，并把每周情況向主管副總匯報。第十條：售票員、業(yè)務員、票務專管員要妥? ??保管好自己的門票，如有遺失，按票面總額賠償公司損失。第十一條：各景區(qū)售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。第十二條：旅游服務部在接待旅游團隊時，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務；在接待上級領導或來賓，需辦理優(yōu)惠票務或免票時，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準并辦理相關優(yōu)惠或免票手續(xù)。第十三：本公司工作人員進入各景區(qū)時須出示本人的工作證（工牌）；景區(qū)范圍內(nèi)的村民（與公司有合同約定的部分）憑本人的身份證進入各景區(qū)。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入各景區(qū)游覽。第十四條：任何游客都必須憑票或辦理相關手續(xù)進入各景區(qū)。驗票員驗票時必須一人一票，不得一票多人或無票、無手續(xù)放行任何游客進入景區(qū)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。第十五條：本制度自即日起公布執(zhí)行。編 制 財 務 部 審 核

11. 景區(qū)管理措施

一、申報文本材料如何準備？按評分標準細則一：服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個方面準備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。

三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設置內(nèi)容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內(nèi)公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設置電腦觸摸屏。2、設游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項工作制度。（1）導游人員名錄、照片（姓名、導游證號、級別、語種）；（2）導游人員誠信公約；（3）導游服務收費標準；（4）導游人員服務標準；（5）旅游高峰期應急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預告；以上各項管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應有大型綠色植物可遮擋車? ??。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設置隔板和門，有手紙、男廁設小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應有綠色植物和小藝術裝飾品。注：沒有條件設水沖式廁所的地方應設環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導游全景圖：要正確標識出主要景點及旅游服務設施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務設施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。

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