旅行社行業(yè)規(guī)范標準 旅行社國標行業(yè)分類
導讀：旅行社行業(yè)規(guī)范標準 旅行社國標行業(yè)分類 1. 旅行社國標行業(yè)分類 2. 中國旅行社分幾類 3. 旅行社屬于什么行業(yè)分類 4. 旅行社的分類標準是什么 5. 旅行社國標行業(yè)分類目錄 6. 旅行社國標行業(yè)分類標準 7. 旅行社的行業(yè)類別 8. 旅行社國標行業(yè)分類有哪些 9. 國標行業(yè)分類 旅游
1. 旅行社國標行業(yè)分類
根據最新《國民經濟行業(yè)分類》(GB/T 4754-2011)旅游業(yè)屬于L門類 租賃和商務服務業(yè) ；72大類 商務服務業(yè) ， 下面分類明細如下：727中類 旅行社及相關服務 指為社會各界提供商務、組團和散客旅游的服務，包括向顧客提供咨詢、旅游計劃和建議、日程安排、導游、食宿和交通等服務 ；再下面的小類具體有三項：7271 旅行社服務、 7272 旅游管理服務 、7279 其他旅行社相關服務。請參照具體經營范圍進行歸類。
2. 中國旅行社分幾類
旅游可以分為以下三大類：
一、旅游資源類型
自然旅游資源：主要是天然賦存的具有游覽觀光、休息療養(yǎng)、娛樂體育等吸引力的地理要素，這些要素或以單體和單體組合，或以某種要素為主輔以其它要素組合構成旅游資源。
二、鄉(xiāng)村旅游類型
鄉(xiāng)村旅游類型可以分為：觀光農園、觀光牧場、觀光漁村、觀光鳥園、鄉(xiāng)村公園、科技觀光游、田園觀光和綠色生態(tài)游。
三、生態(tài)旅游類型
生態(tài)旅游是指以注重生態(tài)環(huán)境保護為基礎進行的旅游活動。其主體是那些關心環(huán)境保護、追求回歸自然，并希望了解旅游目的地生態(tài)狀況和民族風情的旅游者。生態(tài)旅游產品是從20世紀70年代開始、進入20世紀90年代以后迅速發(fā)展的新興旅游產品。
其主要特點是知識性要求較高、參與體驗性強、客源市場面廣、細分市場多(如森林旅游、農業(yè)旅游、鄉(xiāng)村旅游、野營旅游、探險旅游、民俗旅游及環(huán)保科普旅游等都可以納入生態(tài)旅游的范疇)。
因此，生態(tài)旅游是21世紀世界旅游產品發(fā)展的主流，具有良好的發(fā)展前景和潛力。
3. 旅行社屬于什么行業(yè)分類
一是綜合性：旅游業(yè)是集食、住、行、游、購、娛等為一體的綜合性行為；
二是聯動性：綜合性決定了旅游業(yè)的聯動性，旅游業(yè)的發(fā)展，必然帶動其他行業(yè)的發(fā)展；
三是涉外性、開放型：旅游業(yè)是一個涉外性很強的經濟產業(yè)，這就決定了旅游業(yè)的發(fā)展必然要實行對外開放的政策；
還有一個特點勞動密集型性。
旅游業(yè)提供的大部分產品是以服務形式表現出來的無形產品，因此以出售勞務為主的行業(yè)特征十分明顯，組成旅游業(yè)的企業(yè)大多為勞動密集型企業(yè)。
4. 旅行社的分類標準是什么
在日前由中國旅游研究院主辦的精益服務促進智慧旅游研討會上，“攜程”旅行網副總裁湯瀾強調，如今的“市場”已進入“細分”時代，消費者群體發(fā)生了細分，我們需推出對應的產品以滿足不同用戶群體的細分需求。上市之后，攜程逐漸開始產品化，相繼推出旅游度假業(yè)務商旅業(yè)務。湯瀾稱。消費者在享受前所未有的優(yōu)惠價格的同時，在預訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。湯瀾稱。
在日前由中國旅游研究院主辦的“精益服務促進智慧旅游”研討會上，攜程旅行網副總裁湯瀾強調，“如今的市場已進入細分時代，消費者群體發(fā)生了細分，我們需推出對應的產品以滿足不同用戶群體的細分需求。”
據艾瑞數據顯示，2011年中國在線旅游交易規(guī)模達1730億元，今年增長速度預計超過50%，交易額將超過2500億元。
但攜程的受關注程度不如“去哪兒”高，積累最深的機票和酒店業(yè)務更是受到很大沖擊。湯瀾稱，“產品同質化現象太嚴重，以至于很難形成攜程自己的品牌特色。而且不能完全體現出服務的價值，沒法真正了解用戶的需求，導致無法做出相應的戰(zhàn)略調整。”攜程之前的商業(yè)模式更多的是在賣? ??源，機票和酒店的傭金都是固定的，容易出現“天花板效應”，達到某一個量級后，其邊際收益將明顯下滑。
湯瀾告訴本報：“我們不想成為‘信息批發(fā)商’。通過OTA(在線旅游代理)的服務模式，不僅提供旅游信息，更重要的是根據消費者的不同需求，組合不同的服務。”
上市之后，攜程逐漸開始“產品化”，相繼推出旅游度假業(yè)務、商旅業(yè)務。如今這兩項已被列入攜程的四大支柱業(yè)務，與之前的機票和酒店業(yè)務不同，它們更像是一種解決方案。通過采用內購的方式購買機票和酒店服務，再根據不同的產品方式，組合成更個性化的產品。
而這四大業(yè)務之間的互動更加明確，機票和酒店除了獨立銷售外，還充當著另外兩者的供應商，而旅游和商旅則又可以拉升其他業(yè)務的銷量，從而形成一個全新的業(yè)務版圖。“攜程最大的優(yōu)勢在于服務可以形成閉環(huán)，使消費者在一個系統(tǒng)內完成查詢、預定、支付、經驗分享等流程。”湯瀾稱。
為了做好服務，攜程在線上線下做了很多準備，成立了超大型呼叫中心、投資線下酒店和旅行社等，幾乎滲透到整個產業(yè)鏈的每一個細節(jié)。
對產業(yè)鏈資源的整合使得攜程在開發(fā)產品的過程中更加有的放矢。今年1月份剛上線的惠選酒店頻道，采用模糊預訂模式——商家在產品失效(飛機起飛或是酒店晚間訂房)之前，以更低的折扣甩貨的方式。所謂的“模糊定價”，就是消費者只能看到部分酒店信息，比如星級、區(qū)域等，而價格和酒店名稱只有在支付成功之后，才能看到。“消費者在享受前所未有的優(yōu)惠價格的同時，在預訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。”湯瀾稱。
這只是攜程其中一款產品，而在繁雜的產品設計過程中，攜程最大的難度就是標準化和個性化之間的平衡，尤其是它重點的旅游業(yè)務。
攜程在標準化的基礎上，會根據一部分顧客的要求，對產品進行部分的調整。為此，攜程專門成立了創(chuàng)新業(yè)務部，用幾十個交叉的維度來考量一個產品的商用性。比如季節(jié)因素，游泳在冬天就不適合放在產品里，甚至還會考慮客戶是親子游還是情侶游。
這些產品的載體來自攜程收購的“Smart GO”，它只保留機票和酒店兩塊標準化的服務，而中間則給出了一個菜單式的選擇。通過這種方式，攜程不僅滿足了個性化需求，而且也兼顧了標準化。
“經過這樣的調整，實現了在最佳的時刻，以最好的價格，通過最優(yōu)的渠道出售給最合適的客人。”湯瀾表示。
5. 旅行社國標行業(yè)分類目錄
第一章總則
第一條 為保護和合理開發(fā)、利用旅游資源，維護旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游業(yè)發(fā)展，根據有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內旅游資源保護和開發(fā)，旅游、旅游業(yè)經營和管理等活動。
第三條 發(fā)展旅游業(yè)應當遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、科學管理、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅持經濟效益、社會效益相統(tǒng)一。
第四條 縣級以上人民政府應當將旅游業(yè)的發(fā)展納入國民經濟和社會發(fā)展計劃，制定旅游業(yè)發(fā)展的產業(yè)政策，推動旅游產業(yè)市場化，加強旅游基礎設施建設，改善旅游環(huán)境，促進旅游事業(yè)發(fā)展。
第五條 縣級以上人民政府根據旅游業(yè)發(fā)展需要，建立旅游工作協調機制，協調解決旅游工作中的重大問題。
縣級以上人民政府旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作。其他有 關部門按照各自職責，協助做好旅游工作。
第六條 旅游行業(yè)協會應當加強行業(yè)自律，開展誠信宣傳教育等活動，發(fā)揮指導、協調、溝通、服務作用，維護旅游經營者的合法權益，接受政府有關部門監(jiān)督和管理。
旅游促進與發(fā)展
第七條 縣級以上人民政府應當重視旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護工作，加大對涉及旅游景區(qū)、景點的道路交通、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等基礎設施建設的投入。
縣級以上人民政府根據旅游發(fā)展需要，可以在年度財政預算中安排旅游發(fā)展專項資金。旅游發(fā)展專項資金應當主要用于旅游規(guī)劃編制、旅游宣傳促銷、景區(qū)景點開發(fā)，以及對旅游事業(yè)有重大貢獻者的獎勵等。
第八條 省人民政府應當根據旅游業(yè)發(fā)展的需要，制訂交通發(fā)展規(guī)劃，改善旅游客運條件。
市政建設項目和國家大型工程的規(guī)劃編制和方案設計，應當統(tǒng)籌兼顧旅游開發(fā)和相關設施建設。
建設、交通行政主管部門應當在城市道路和干線公路設置標準化的旅游交通標示牌、重要景區(qū)景點指示牌。
第九條 旅游行政管理部門應當推進旅游服務標準化，建立旅游信息管理系統(tǒng)，實現旅游信息互通。設立公益性旅游咨詢網站。在公共交通樞紐站點、旅游集散站、主要旅游區(qū)（點）逐步設置自助交互式旅游信息多媒體設施，為旅游者提供信息咨詢服務。
第十條 建立假日旅游預報制度和旅游警示信息發(fā)布制度。
旅游行政管理部門應當在春節(jié)、國慶節(jié)、國際勞動節(jié)等法定節(jié)日期間及放假前一周，通過大眾傳媒逐日向社會發(fā)布主要旅游區(qū)（點）的氣象、旅游接待承載力、住宿、交通等信息。
旅游行政管理部門應當依據政府及相關部門發(fā)布的通告，就旅游區(qū)域發(fā)生自然災害、流行性疾病或者其他可能危及旅游者人身和財產安全等情況，及時向旅游經營者和旅游者發(fā)布旅游警示信息。
第十一條 旅游行政管理部門和有關行政管理部門應當通過提供信息、指導培訓、幫助協調等方式，促進研制和開發(fā)具有安徽歷史文化內涵和本地特色的旅游商品，培育旅游商品市場，實現旅游業(yè)與相關產業(yè)的結合。
第十二條 旅游行政管理部門應當會同發(fā)展改革、教育、勞動等部門，加強旅游院校（專業(yè)）的建設和旅游科研、教育、職業(yè)培訓工作，加快培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質。
第十三條 鼓勵國內外投資者依據國家和本省有關規(guī)定，按照誰投資誰受益的原則，投資建設旅游基礎設施，開發(fā)旅游產品，組建大型旅游企業(yè)或者成立旅行社、旅行社分社，從事旅游開發(fā)和經營活動，拓展國際國內旅游業(yè)務。
旅游規(guī)劃建設
第十四條編制旅游發(fā)展規(guī)劃應當以國民經濟和社會發(fā)展計劃、本地旅游資源狀況以及上一級旅游發(fā)展規(guī)劃為依據，進行經濟、社會、環(huán)境可行性論證。
旅游發(fā)展規(guī)劃應當與相關產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、國土規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃、交通規(guī)劃、風景名勝區(qū)總體規(guī)劃、文物和歷史文化名城保護規(guī)劃、自然保護區(qū)規(guī)劃等相協調。
旅游發(fā)展規(guī)劃按國家有關規(guī)定審批。
第十五條 旅游行政管理部門應當會同有關部門做好旅游資源的普查、評價工作，建立旅游資源檔案，指導旅游資源保護和開發(fā)建設。
第十六條 開發(fā)旅游資源、建設旅游項目應當符合當地旅游發(fā)展規(guī)劃，并按法律、法規(guī)和有關規(guī)定辦理相關手續(xù)。
第十七條 鼓勵開發(fā)建設與自然景觀、人文景觀相融合的具有地方特色的旅游項目和具有知識性、教育性、趣味性、參與性的旅游娛樂項目。
鼓勵發(fā)展徽文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游、會展旅游、紅色旅游、工農業(yè)旅游和民俗風情旅游等旅游項目。
禁止設立有害旅游者身心健康的旅游項目。
第十八條 旅游景區(qū)、景點的經營權可以通過招標、拍賣等形式，依法有償出讓或者租賃。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十九條 旅游景區(qū)、景點應當按照國家標準，合理設置停車場、環(huán)境衛(wèi)生設施、通訊設施、殘疾人無障礙設施、緊急救援中心和游客服務中心，以及旅游指示牌、警示牌和說明牌，并采用國際通用的公共信息圖表符號。
旅游者
第二十條 旅游者在旅游活動中享有下列權利：
（一）知悉旅游經營者所提供的產品及服務的真實情況；
（二）自主選擇旅游經營者及其所提供的產品或者服務的方式和內容；
（三）要求旅游經營者提供質價相符的服務；
（四）人格尊嚴、民族風俗習慣及宗教信仰得到尊重；
（五）因接受旅游經營者的服務受到人身、財產損害的，可以依法獲得賠償；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定或者旅游合同約定的其他權利。
第二十一條 旅行社約定的旅游飯店、車船公司、餐館、購物場所、旅游區(qū)（點）等在為旅游者提供約定的服務中侵害旅游者的合法權益的，旅游者可以直接向旅行社提出賠償要求。經協商一致或者依法確認后，旅行社應當先行承擔賠償責任，然后再向責任人追償。
第二十二條 旅游者在旅游活動中承擔下列義務：
（一）保護旅游環(huán)境，愛護旅游設施；
（二）遵守社會公德，尊重民族風俗習慣和宗教信仰；
（三）遵守衛(wèi)生、安全等旅游管理規(guī)定和秩序；
（四）履行旅游合同所約定的義務；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第二十三條 旅游者的合法權益受到侵害或者與旅游經營者發(fā)生爭議時，可以選擇下列解決方式：
（一）與旅游經營者協商；
（二）向消費者協會或者旅游、工商行政管理部門投訴；
（三）申請當地旅游行業(yè)協會調解；
（四）依法申請仲裁；
（五）依法向人民法院提起訴訟。
旅游經營人員
第二十四條 從事旅游經營活動的單位或者個人應當按照國家規(guī)定，依法取得營業(yè)證照。法律、法規(guī)規(guī)定需經相關行政管理部門許可的，應當取得相應的經營許可證。
旅游經營者組織具有危險性的特殊旅游活動的，應當按照國家有關規(guī)定辦理審批手續(xù)。
旅游經營者從事索道、纜車、觀光電梯、游船、汽艇等特種營運的，其設施設備經法定的檢驗機構檢驗合格后，按有關法律、法規(guī)的規(guī)定進行注冊登記。
第二十五條 旅行社可以接受國家機關、事業(yè)單位和社會團體的委托，為有關公務活動提供交通、住宿、餐飲或者會務服務。
第二十六條 旅游經營者可以依法成立或者自愿加入相關行業(yè)協會，其合法權益受法律保護。
旅游經營者有權拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費、攤派和檢查；有權拒絕旅游者違反法律、法規(guī)、社會公德或者旅游合同約定內容的要求。
第二十七條 旅游經營者應當保護旅游資源和旅游環(huán)境，公開服務項目、標準、價格，嚴格履行旅游合同，對從業(yè)人員進行法制、職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓，接受旅游行政管理部門和有關行政管理部門的指導監(jiān)督，并提供相關資料。
第二十八條 旅游經營者及其從業(yè)人員不得有下列行為：
（一）組織或者參與損害國家利益、違背民族風俗習慣、有礙宗教信仰自由和違反社會公德的活動；
（二）超越核定范圍經營? ?游業(yè)務；
（三）壟斷經營或者進行不正當競爭；
（四）對服務范圍、內容、標準等作虛假宣傳；
（五）欺詐、勒索旅游者，欺騙、脅迫旅游者接受服務或者購買商品；
（六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十九條 旅行社組織旅游，應當向旅游者提供真實的旅游信息，依法與旅游者訂立旅游書面合同，安排符合服務質量等級的旅游經營者提供服務，按規(guī)定推薦旅游者購買意外保險。
第三十條 旅行社、導游人員和其他從業(yè)人員應當嚴格履行旅游合同；需要變更合同的，應當征得旅游者書面同意，并承擔相應增加的旅游費用或者返還減少支出的旅游費用。
第三十一條 導游人員依法取得導游證書后，方可從事導游活動。
第三十二條 導游人員應當遵守職業(yè)道德，舉止文明、語言規(guī)范，不得擅自變更旅游接待計劃或者中止導游服務，不得索要小費。導游服務質量應當符合國家標準或者旅行社與旅游者合同約定的標準。
導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱人格或者違反職業(yè)道德的不合理要求。
第三十三條 旅游景區(qū)、景點經營者應當加強管理，維護旅游秩序，為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境。
旅游景區(qū)、景點經營者應當根據旅游安全、旅游環(huán)境容量和服務質量等要求，合理確定旅游接待承載力；在接近其承載力時應當公開發(fā)布預告。
第三十四條 旅游景區(qū)、景點內有多處景觀或者瀏覽項目的，應當設置單一門票。確有必要實行重點保護的游覽點，需要單獨收取門票的，應當經政府價格主管部門批準。
旅游景區(qū)、景點應當對未成年人、老年人、殘疾人、現役軍人實行優(yōu)惠票價或者免票，并設立明確的標識。
愛國主義教育基地應當對集體組織活動的中小學生免票。
第三十五條 旅游景區(qū)、景點票價的制定或者調整，按規(guī)定報經政府價格主管部門批準。國家和省重要旅游景區(qū)、景點的門票價格制定或者調整前，應當召開價格聽證會。
第三十六條 旅游經營者應當嚴格執(zhí)行國家有關安全和衛(wèi)生管理的規(guī)定，健全相關的管理制度，配備旅游安全保護設施，保障旅游者人身、財產安全。經營可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目，應當具備保障人身、財產安全的技術條件、設備和必要的救護設施，并向旅游者作出真實的說明和明確的警示。
第三十七條 發(fā)生旅游安全事故，旅游經營者應當及時采取措施予以處置，防止事態(tài)擴大，并同時向所在地的縣級以上人民政府和有關部門報告。
6. 旅行社國標行業(yè)分類標準
1、投訴時效。向旅游投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關可以延長投訴有效期。
2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。
3、應訴答復時效。投訴管理機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。
三、投訴旅行社注意事項
1、旅游投訴的主要范圍：
(1)旅游經營者違反合同約定，給旅游者造成損失的;
(2)旅游經營者的服務未達到國家標準、行業(yè)標準或者本市規(guī)定的標準，給旅游者造成損失的;
(3)旅游者與經營者就旅游服務發(fā)出權益爭議的;
(4)認為旅游經營者有不規(guī)范經營行為的。
2、與旅行社簽訂的有關協議及約定。主要包括旅游者與旅行社訂的合同、旅行社? ?排確認的旅游行程(計劃單)，向旅行社繳納費用的憑證(最好是有印鑒的正式銀錢收據)，以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。
3、旅游中權益受到侵害的事實憑證。主要是能夠提供證明旅行社提供的服務與原承諾或協議規(guī)定不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發(fā)貨票,住宿店的證明，也可以提供有關物證、聲像資料，以及其它有效的文字資料。
4、投訴的基本程序。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式投訴，并應填寫《旅游投訴登記表》并附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，并在45日內作出處理決定。
7. 旅行社的行業(yè)類別
：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。其中旅游業(yè)務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。
旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。
最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅游操作）等。
經營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。
8. 旅行社國標行業(yè)分類有哪些
團隊旅游如何選擇合法旅行社？
選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產品的基本條件，同時，這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數量不等的“質量保證金”。
判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業(yè)務經營許可、注冊并繳納了規(guī)定數額的“質量保證金”，一旦發(fā)生旅游質量問題，旅游者的合理權益就會得到保障：“一照”是指由工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
同時，旅游行政管理部門還規(guī)定，各旅行社在旅游廣告及宣傳品上，必須注明《旅行社業(yè)務經營許可證》的號碼及省、市旅游質量監(jiān)督管理所的旅游投訴電話、業(yè)務咨詢電話，以便廣大旅游者監(jiān)督。
2、如何區(qū)分旅行社的類別？
旅行社按照經營業(yè)務范圍分為：國內旅行社和國際旅行社。
國內旅行社只能經營國內旅游業(yè)務，即招徠、接待國內旅游者，為旅游者在中國境內安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內旅行社向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”數額為10萬元人民幣。
特許經營中國公民自費出國旅游業(yè)務的國際旅行社，經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為160萬元人民幣。
其它國際旅行社，可以經營入境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務，向旅游行政管理部門繳納“質量保證金”的數額為60萬元人民幣。
3、如何選擇旅游目的地？
每年“五一、”“十一”、“春節(jié)”及寒暑假為旅游高峰期，如果您選擇在這段時間出游的話，最好能避開人流過于集中的熱點地區(qū)，并請務必選擇一家有信譽的合法旅行社參團出游。
4、商定旅游價格時應注意些什么？
“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素，也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣，但不同的接待服務標準、不同的旅游服務項目? ??其旅游價格也不一樣。
旅行社推出的旅游產品（線路）的價格，通常指的是團體包價旅游，主要包括：飯店客房、用餐、市內游覽用車、導游服務、接送服務、行李服務、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此，住什么標準的房間、用什么標準的市內游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車，都直接影響到旅游價格。
旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經濟等”等概念，指的是旅游接待服務等級。選擇什么等級的旅游服務，要根據您的經濟條件和消費計劃確定。
旅行社可以根據旅游者的需求，設計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務標準。旅游者與旅行社商議價格時，要注意構成旅游線路的實質，而不要只看價格的高低。
5、兒童出游時一般享受什么樣的優(yōu)惠條件？
按照慣例，兒童出游時，旅行社一般要根據民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區(qū)（點）等有關規(guī)定與要求，結合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素，在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優(yōu)惠條件。在這方面，您需要注意以下點：
（1）在報名參團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社；
（2）將兒童享受費用減免的有關信息寫入旅游合同中；
（3）在旅游過程中，出現了旅行社無法預見的收費情況時（臨時增加的費用），所增加的費用，通常由攜帶兒童的旅游者負擔；以下兩種情形出現時，兒童可能無法享受費用減免：
（1）乘坐包機、專列出游；
（2）出國（境）旅游。
6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？
（1）在訂立合同前，您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權利。同時您也有向對方提供能證明您本人身份的有效證件的義務。
（2）合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠實信用、合法、守德的原則上。在此意義上，您既有遵守原則的義務，也有對旅行社遵守原則情況進行監(jiān)督的權利，當您發(fā)現旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國家標準的問題時，您有拒絕簽訂的權利。
（3）在訂立合同時，您有對欲選擇的旅游線路的價格構成及其提供旅游服務信息等方面內容的知悉權。但是作為企業(yè)法人的旅行社擁有其受法律保護的商業(yè)機密，當涉及到此類問題時，您應尊重旅行社的這一權利，這是您應盡的義務。
（4）當合同訂立后，沒有合法理由，不得單方面擅自終止合同：否則須承擔因此而給對方帶來的損失，甚至向對方支付在合同履行后對方可以獲得的利益。關于這一點，《合同法》第一百一十三條已有明確規(guī)定。
（5）當合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項服務的權利。同時，您也有義務給旅行社以必要的合作，以使合同所約定的各項條款得以變?yōu)楝F實，這也是保證您的旅游質量的必要前提。
（6）在合同履行過程中，旅行社應盡全力使其提供的服務達到合同中約定的標準、國家標準和行業(yè)標準。當旅行社有違約情況出現時，您應當采取適當措施（給對方以適當的配合）防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不能夠就擴大的損失要求賠償。當旅行社違約情形出現時，采取適當措施（給對方工作以配合等）防止損失進一步擴大是您應盡的義務。這是《合同法》第一百一十九條所明確規(guī)定的。
7、如何訂立旅游合同？
旅游合同是有關部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依據，是保護旅游者與旅游經營者合? ?權益的重要手段。因此，旅游者在出游之前應當與旅游經營者（通常是旅行社）簽訂書面旅游合同。
（1）在正式簽訂合同之前，應要求對方出示《許可證》正本或副本原件、《營業(yè)執(zhí)照》正本或副本原件及《工作證》，以確定與您簽訂旅游合同當事人行為的合法性。
（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注意以下細節(jié)：
A、所乘坐的交通工具如果是火車，應注明車次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運汽車，應就其產地、車型、有無空調、座位數等內容作明確描述。
B、游覽景點一項，應包括您在旅行社所作廣告中所見的所有旅游區(qū)（點），并明確開始與結束參觀時間，必要時，可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。
C、住宿標準中應注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內涵。因而，當住宿設施是一般的旅館、招待所時，應明確約定住宿房間內的床位數、有無衛(wèi)生間、有無電視機、有無電話等設施、設備。此外，目前不同國家的飯店采用不同的飯店等級標準，所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務態(tài)度良好、飲食衛(wèi)生，這樣的飯店就不失為理想的飯店。
D、購物一項，應明確購物次數、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。
E、旅游價格一項，應盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導游費、保險費等費用。
F、違約責任一項，應包含糾紛處理方式、投訴機構等。
（3）如果沒有合理的原因和對方書面同意，不要隨意解除合同關系，否則您將承擔由此給合同另一方當事帶來的損失，損失賠償額應相當于因違約所造成的損失，甚至會包括合同履行后對方可以獲得的利益，關于這一點《中華人民共和國合同法》里有明確的規(guī)定。
8、旅游過程中應注意哪些事項？
旅游過程也是實踐旅游合同的過程，在旅游過程中，需要旅行社提供合同中未約定的服務時，應與旅行社協商一致，否則，所發(fā)生的損失將由自己承擔。除此之外，還要注意以下事項：
（1）保存好旅游過程中所發(fā)生的各項費用的收費憑證，包括購物憑證（發(fā)票等）。
（2）盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內用餐。
（3）即使在合同約定的購物場所里，您也有不購物的自由。
（4）在旅行過程中，旅行社與您的關系是服務與被服務的關系，旅行社應盡全力為您提供合同約定、國家標準和行業(yè)標準所規(guī)定的服務。但是您也要尊重旅行社的合法權益，給予旅行社必要的合作，這也是您應盡的義務。特別是當旅行社出現失誤時，您有必要與旅行社的工作人員進行合作以避免損失進一步擴大，否則將由您來承擔進一步擴大的損失的責任。
（5）未經旅行社工作人員書面同意，請不要自行離團行動，否則離團后所發(fā)生的一切費用和由此造成的后果將由您來承擔。
（6）衣您按照真實意愿填寫《征求意見表》，一旦發(fā)生質量糾紛，《征求意見表》將成為保護您合法權益的重要依據。
9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？
（1）旅行社應當為旅游者提供約定的各項服務，所提供的服務不得低于國家標準或行業(yè)標準。旅行社對旅游者就其服務質量提出的詢問，應做出真實、明確的答復。
（2）旅行社應當為旅游者提供符合保障旅游者人身、財物安全需要的服務，并采取防止危害發(fā)生的措施；對旅游目的? ?可以引起旅游者誤解或產生沖突的法律規(guī)定、風俗習慣、宗教信仰等，應當事先給旅游者以明確的說明和忠告。
（3）旅行社提供的服務項目明碼標介，質價相符，不得有價格欺詐行為。
（4）旅行社組織旅游者旅游，應當與旅游者簽訂合同。所簽訂合同就下列內容做出明確的約定：
1）旅游行程（包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等）安排；
2）旅游價格；
3）違約責任。
（5）旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其它旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。未經旅游者書面同意，擅自將旅游者轉讓給其它旅行社的，轉讓的旅行社應當承擔相應的法律責任。
（6）旅行社因《旅行社管理條例》第23條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權益損失時，旅游者有權向旅游行政管理部門或者其委托的旅游質量監(jiān)督管理機構投訴；旅游行政管理部門或其委托的旅游質量監(jiān)督管理機構在接受旅游者投訴后，應及時查明事實，確因旅行社過錯而致使旅游者合法權益受到損害的，應當根據旅游者的損失程度，責令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質量保證金中劃撥賠償費用。
10、旅游者有哪些基本權利？
（1）有自由選擇旅游商品，知悉旅游產品真實情況的權利。旅游者可以要求旅游經營者全面如實地介紹旅游線路、景點及價格，餐飲、住房標準，車輛車型等情況，然后根據自己的需求進行選擇。
（2）享有人身財產安全不受侵害的權利。旅游者的人身財產安全權利受到國家法律的保護，任何旅游經營者的活動不能侵犯這個權利。
（3）享有公平交易、獲得質價相符的旅游商品和服務的權利。旅游者對購買的商品和服務要求有質量保障，同時也要求價格合理、公平；對經營者不合法的強行交易行為有權拒絕。
（4）因人身、財產受到損害時，依法享有獲得賠償的權利。旅游者在旅游活動中遭受的人身財產損失，只要是旅游經營者的旅游商品和服務缺陷造成的，有權要求責任單位或個人進行賠償。
（5）法律法規(guī)規(guī)定的其它權利。在我國現行的法律法規(guī)中，對消費者的保護體現在許多方面。旅游消費者同樣享有法律賦予的其它權利。
11、旅游消費中需要注意些什么？
（1）自助旅游時，如需住店，您可根據自身需求選擇酒店。不同標準酒店價格有所不同，入住時請注意問清價格及相關服務標準。
（2）如您需參加當地旅游經營者組織的散客成團各種游覽項目，請注意該單位是否具有旅行社經營資格，可要求其出具由旅游局頒發(fā)的《旅行社經營許可證》或門市部資格證書。
（3）如您外出旅游需乘坐出租車，出租車司機應打表收費，否則，您可拒付車費并可投訴。對于司機推薦消費項目，請慎重選擇。
（4）您在購物消費時，請注意查看商品是否標明產地廠名、生產日期、保質期限、產品合格證、生產許可證、產品說明書等；貴重商品是否具有質量保證單。
（5）您在餐飲、娛樂等場所消費時，應要求服務人員出示所提供的商品及服務價目表。請您在看清消費價格后根據自身喜好選擇消費項目。
12、游客保管好旅游資料有什么用途？
旅游者參加旅游，發(fā)生服務質量糾紛，在向旅游主管部門進行投訴時，必須提供下列資料：
（1）旅行社出具的正規(guī)收費發(fā)票
（2）與旅行社簽訂的旅游合同
（3）旅行社擬定的團隊運行計劃表
（4）合同以外有關事宜的協議書
（5）其它證明資料。
9. 國標行業(yè)分類 旅游
根據《土地管理法》第四條規(guī)定，國家編制土地利用總體規(guī)劃，規(guī)定土地用途，將土地分為農用地、建設用地和未利用地。
農用地是指直接用于農業(yè)生產的土地，包括耕地、林地、草地、農田水利用地、養(yǎng)殖水面等;建設用地是指建造建筑物、構筑物的土地，包括城鄉(xiāng)住宅和公共設施用地、工礦用地、交通水利設施用地、旅游用地、軍事設施用地等;未利用地是指農用地和建設用地以外的土地。
2、土地用途分類國家標準可以參照2017年11月1日發(fā)布實施的《土地利用現狀分類》，它對農用地、建設用地、未利用地進行了明確的劃分。
(1)農用地：包括水田、水澆地、旱地、果園、茶園、橡膠園、其它園地、喬木林地、竹林地、紅樹林地、森林沼澤、灌木林地、灌叢沼澤、其他林地、天然牧草地、沼澤草地、人工牧草地、農村道路、水庫水面、坑塘水面、溝渠、設施農用地、田坎。
(2)建設用地：包括零售商業(yè)用地、批發(fā)市場用地、餐飲用地、旅館用地、商務金融用地、娛樂用地、其他商服用地、工業(yè)用地、采礦用地、鹽田、倉儲用地、城鎮(zhèn)住宅用地、農村宅基地、機關團體用地、新聞出版用地、教育用地、科研用地、醫(yī)療衛(wèi)生用地、社會福利用地、文化設施用地、體育用地、公用設施用地、公園與綠地、軍事設施用地、使領館用地、監(jiān)教場所用地、宗教用地、殯葬用地、風景名勝設施用地、鐵路用地、軌道交通用地、公路用地、城鎮(zhèn)村道路用地、交通服務場站用地、機場用地、港口碼頭用地、管道運輸用地、水工建筑用地、空閑地。
(3)未利用地：包括其他草地、河流水面、湖泊水面、沿海灘涂、內陸灘涂、沼澤地、冰川及永久積雪、鹽堿地、沙地、裸土地、裸巖石礫地
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