說景點(diǎn)消費(fèi)黑 怎么看待景區(qū)亂收費(fèi)
導(dǎo)讀：說景點(diǎn)消費(fèi)黑 怎么看待景區(qū)亂收費(fèi) 1. 怎么看待景區(qū)亂收費(fèi) 2. 景區(qū)收費(fèi)不合理 3. 景區(qū)亂收費(fèi)怎么投訴 4. 景區(qū)胡亂收費(fèi) 5. 景區(qū)門票亂收費(fèi) 6. 景區(qū)為什么收費(fèi) 7. 景點(diǎn)亂收費(fèi)游客該怎么處理
1. 怎么看待景區(qū)亂收費(fèi)
合法！景區(qū)出售的商品又不屬政府調(diào)控商品，只要不是強(qiáng)賣，欺詐，就不違法。景區(qū)商品恐怕確實(shí)要貴一些，這并非商家的問題，且不說景區(qū)高遠(yuǎn)處運(yùn)送商品成本高，因?yàn)槿ゾ皡^(qū)管轄范圍內(nèi)開設(shè)商鋪，擺灘設(shè)點(diǎn)，都要向景區(qū)付費(fèi)的，這些費(fèi)必然要顯現(xiàn)在商品價(jià)格上。
景區(qū)收費(fèi)也屬必然，讓誰進(jìn)，不讓誰進(jìn)，只有招標(biāo)最公平，如果不招標(biāo)，就目前人們思想狀況，豈不要只有某些人的七大姑八大姨在景區(qū)經(jīng)商了?!
2. 景區(qū)收費(fèi)不合理
文旅局。
景區(qū)屬于文化的一種，歸各級(jí)文旅局負(fù)責(zé)。文旅局主要分管文化旅游這塊，旅游過程中發(fā)生的任何糾紛，都應(yīng)該報(bào)文旅局，由文旅局下屬相關(guān)部門處理。
出門在外旅游，要隨時(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益，有疑問或被不公正對(duì)待的，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴。
3. 景區(qū)亂收費(fèi)怎么投訴
文化和旅游主管部門僅對(duì)轄區(qū)內(nèi)的A級(jí)旅游景區(qū)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利，尚未評(píng)A的社會(huì)公園及游樂場(chǎng)類投訴應(yīng)向其轄區(qū)內(nèi)主管部門進(jìn)行投訴。就是找園林局，或者打12345進(jìn)行投訴。12345這個(gè)號(hào)碼走進(jìn)了老百姓的心里。從最早的市長(zhǎng)電話，到咨詢、救助、投訴為一體，再到現(xiàn)在全方位建立督辦和解決渠道，從聆聽到行動(dòng)，將促進(jìn)更多實(shí)際問題的解決。
4. 景區(qū)胡亂收費(fèi)
全國(guó)各大景區(qū)實(shí)行對(duì)軍人，烈屬，殘疾人，70歲以上老人免費(fèi)是國(guó)家制定的一項(xiàng)照顧政策，各景區(qū)必須無條件執(zhí)行，同時(shí)要在售票口醒目位置張貼相關(guān)免費(fèi)告示，以便提醒。如果景區(qū)違返規(guī)定不向應(yīng)該免費(fèi)的人員開放就是不對(duì)的，你可向當(dāng)?shù)氐奈穆貌块T投訴。頭條萊垍
5. 景區(qū)門票亂收費(fèi)
打當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門和旅游管理部門都可以。條萊垍頭
1、景區(qū)收費(fèi)的基本原則是明碼標(biāo)價(jià)。從上述法律規(guī)的規(guī)定可以看出，不論是《價(jià)格法》還是《旅游法》，對(duì)于景區(qū)門票收取行為的規(guī)定高度一致，就是明碼標(biāo)價(jià)。只要有收費(fèi)行為，都必須遵循這個(gè)基本原則。明碼標(biāo)價(jià)的實(shí)質(zhì)，就是讓消費(fèi)者在決定是否消費(fèi)前，對(duì)于服務(wù)價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容做到心中有數(shù)，然后根據(jù)自己的意愿作出消費(fèi)選擇。景區(qū)在購(gòu)票窗口明示不同消費(fèi)群體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就是實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的具體體現(xiàn)。根據(jù)法律規(guī)定，對(duì)于旅游景區(qū)收費(fèi)行為的監(jiān)管，為景區(qū)所在地的物價(jià)部門，而不是旅游主管部門。2、景區(qū)門票收費(fèi)優(yōu)惠糾紛的處理。到目前為止，國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于老年人、教師、未成年人、軍人、殘疾人等群體給予一些優(yōu)惠，其中包括參加旅游活動(dòng)的門票優(yōu)惠。在這些法律法規(guī)和地方性法規(guī)中，由于法律法規(guī)起草主體的不同，對(duì)于門票優(yōu)惠的范圍、幅度的規(guī)定并不相同，有些明確規(guī)定這些群體在旅游景區(qū)可以享受優(yōu)惠，有些則表述為在公園、博物館可以享受優(yōu)惠。在糾紛的處理中，使得問題變得較為復(fù)雜。旅游主管部門在處理糾紛時(shí)，掌握兩個(gè)要點(diǎn)：第一，有關(guān)門票的優(yōu)惠規(guī)定，不論出自那一部法律規(guī)定，直接適用的旅游景區(qū)必須具備國(guó)營(yíng)性質(zhì)。而門票優(yōu)惠的規(guī)定，對(duì)于民營(yíng)性質(zhì)的旅游景區(qū)并不能強(qiáng)制適用。第二，相關(guān)法律法規(guī)中，明確了旅游景區(qū)或者旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)惠，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵照?qǐng)?zhí)行。至于公園、博物館應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)惠的規(guī)定，一般來說很難直接適用。同時(shí)，景區(qū)在一些特殊時(shí)段，給予全部或者部分游客門票優(yōu)惠，甚至是全免門票，是旅游景區(qū)放棄收費(fèi)權(quán)利的表現(xiàn)，旅游景區(qū)可以自行做主，不受外力的干預(yù)。如果旅游景區(qū)要提高門票價(jià)格，則需要經(jīng)過物價(jià)部門的審核或者備案，因?yàn)樘岣唛T票價(jià)格，就是擴(kuò)大? ??旅游景區(qū)的權(quán)利，增加了相對(duì)人游客的義務(wù)。3、旅游景區(qū)中大小門票糾紛的處理。在旅游景區(qū)收費(fèi)的糾紛中，有關(guān)大小門票的投訴占據(jù)一定的比例。突出表現(xiàn)為：第一，一些景區(qū)只設(shè)置大門票一種，而沒有設(shè)置小門票，游客購(gòu)票只有一種選擇，有強(qiáng)迫消費(fèi)之嫌。第二，在沒有小門票設(shè)置的前提下，有些景區(qū)在空間范圍較大，對(duì)于大多數(shù)游客來說來說，購(gòu)買了大門票，在短時(shí)間內(nèi)，比如半天時(shí)間，根本無法完成全部景區(qū)的游覽。第三，有些景區(qū)內(nèi)的宗教場(chǎng)所需要再次購(gòu)票，雖然價(jià)格不高，但這些場(chǎng)所無法提供門票，而是提供所謂的香火券。第四，游客認(rèn)為景區(qū)價(jià)格高，尤其是一些高等級(jí)景區(qū)更是如此。景區(qū)已經(jīng)設(shè)置了大小門票，并且得到了物價(jià)部門的審核或者備案；門票價(jià)格的確定，得到了價(jià)格部門的審核后者備案，這兩種情形，至少?gòu)某绦蛏蟻碚f，景區(qū)的收費(fèi)行為不違法，旅游主管部門不必干預(yù)。對(duì)于景區(qū)只設(shè)置大門票，而不同時(shí)設(shè)置小門票，或者是宗教場(chǎng)所只收門票，不提供收費(fèi)憑據(jù)的行為，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將這些情況書面通報(bào)給物價(jià)部門。4、停車場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)糾紛的處理。隨著自駕車的日益普及，旅游散客化趨勢(shì)的凸顯，游客和景區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)糾紛也日漸增多，尤其是在節(jié)假日期間。景區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)的糾紛有：第一，停車場(chǎng)不明碼標(biāo)價(jià)。節(jié)假日停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不按照規(guī)定隨意漲價(jià)。第二，停車場(chǎng)視本地車和外地車區(qū)別收費(fèi)，對(duì)外地車不按規(guī)定隨意加價(jià)收費(fèi)，對(duì)本地車則視情況收費(fèi)。第三，對(duì)周邊空地停車隨意收費(fèi)。此類收費(fèi)很多和景區(qū)實(shí)際上沒有直接關(guān)系，是村民的自發(fā)行為，但賬算到了景區(qū)頭上。第四，游客認(rèn)為停車收費(fèi)過高，即使是該收費(fèi)行為和收費(fèi)價(jià)格已經(jīng)經(jīng)過有關(guān)部門核準(zhǔn)。在上述收費(fèi)糾紛的類型中，前三項(xiàng)糾紛發(fā)生后，旅游主管部門可以進(jìn)行協(xié)調(diào)，維護(hù)游客的權(quán)益，但如果協(xié)調(diào)不成，只有請(qǐng)游客向物價(jià)部門投訴，不論該游客是散客還是團(tuán)隊(duì)游客，核心是收費(fèi)問題，無關(guān)消費(fèi)者的身份。按照法律規(guī)定，對(duì)于景區(qū)收費(fèi)不規(guī)范的行為的監(jiān)管，主體是物價(jià)管理部門。對(duì)于第四項(xiàng)糾紛，旅游主管部門可以要求景區(qū)提供收費(fèi)依據(jù)，向游客轉(zhuǎn)交收費(fèi)依據(jù)，并作出解釋即可。如果沒有收費(fèi)依據(jù)，監(jiān)管部門仍然是物價(jià)部門。5、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收費(fèi)糾紛的處理。旅游景區(qū)除了為游客提供觀光游覽服務(wù)外，通常還有許多為游客提供其他服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，諸如飯店、餐館、工藝品、紀(jì)念品、土特產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。在這些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與游客的收費(fèi)糾紛處理中，我們必須首先應(yīng)當(dāng)區(qū)分法人經(jīng)營(yíng)者和非法人經(jīng)營(yíng)者，因?yàn)閮烧叱袚?dān)責(zé)任的路徑并不完全相同。法人經(jīng)營(yíng)者與游客發(fā)生收費(fèi)糾紛后，由法人獨(dú)立處理糾紛和承擔(dān)責(zé)任，景區(qū)承擔(dān)的是管理責(zé)任。非法人經(jīng)營(yíng)者和游客發(fā)生收費(fèi)糾紛，如果非法人經(jīng)營(yíng)者收費(fèi)不規(guī)范，沒有能力或者不愿意承擔(dān)責(zé)任，糾紛不能得到及時(shí)妥善的處理，景區(qū)法人和實(shí)際的非法人經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。在實(shí)務(wù)中，為了保護(hù)游客的合法權(quán)益，由景區(qū)法人先全部承擔(dān)責(zé)任的案例并不鮮見。為了保護(hù)景區(qū)的合法權(quán)益，景區(qū)法人承擔(dān)責(zé)任后，可以向游客實(shí)際提供服務(wù)的非法人經(jīng)營(yíng)者追償。頭條萊垍
6. 景區(qū)為什么收費(fèi)
根據(jù)林芝市物價(jià)局《關(guān)于墨脫景區(qū)門票價(jià)格的批復(fù)（試行）》林價(jià)格[2019]217號(hào)批復(fù)，我公司現(xiàn)將墨脫景區(qū)門票銷售有關(guān)事宜公示如下：
1、景區(qū)門票價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)：旺季每人次210元，淡季每人次105 元，（每年11月1日至次年4月30日為淡季）。
2、景區(qū)門票服務(wù)對(duì)象：在景區(qū)各景點(diǎn)游覽的區(qū)內(nèi)外游客。
3、景區(qū)游客意外傷害 險(xiǎn)（50元）屬自愿消費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)制銷售。
4、門票優(yōu)惠范圍：對(duì)現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、教師、學(xué)生（大學(xué) 本科及以下學(xué)生）、消防救援人員等，憑有效證件實(shí)行半票優(yōu)惠：軍人在建軍節(jié)、教師在教師節(jié)、小學(xué)生在六一兒童節(jié)、戶籍本地及進(jìn)墨務(wù)工人員、辦事、運(yùn)輸?shù)热藛T出示工作證、居住證、身份證及相關(guān)單位的證明實(shí)行免票。
7. 景點(diǎn)亂收費(fèi)游客該怎么處理
當(dāng)遇到停車亂收費(fèi)行為時(shí)，可以撥打12345或者12315熱線進(jìn)行投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門將按程序?qū)ν对V進(jìn)行處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
1.注意查看停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌
目前大部分停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由經(jīng)營(yíng)者自主制定價(jià)格，不同性質(zhì)的停車場(chǎng)、不同的停車區(qū)域、不同的停車時(shí)段，收費(fèi)會(huì)存在較大差異，具體以收費(fèi)公示牌標(biāo)明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在知名醫(yī)院周邊、商業(yè)中心等供需缺口大的區(qū)域，停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高。
2.避免車輛長(zhǎng)時(shí)間停放
在飛機(jī)場(chǎng)、火車站等區(qū)域，停車時(shí)間不宜過長(zhǎng)，以免產(chǎn)生高額停車費(fèi)用。
3.選擇正規(guī)停車場(chǎng)停車
在知名醫(yī)院和著名景區(qū)周邊，因?yàn)橥＼囄槐容^緊張，會(huì)有社會(huì)人員招攬車主停車，不但收費(fèi)較高，停車沒有保障，且容易引發(fā)糾紛，要盡量選擇到正規(guī)停車場(chǎng)停放。
4.保留好停車收費(fèi)相關(guān)證據(jù)
當(dāng)停車遭遇亂收費(fèi)時(shí)，要保留好繳費(fèi)票據(jù)等相關(guān)證據(jù)材料，并撥打12345或者12315熱線進(jìn)行投訴。
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