旅行社接待格式表 旅行社接待格式表格模板
導讀：旅行社接待格式表 旅行社接待格式表格模板 1. 旅行社接待格式表格模板 2. 旅行社接待流程模板 3. 旅行社接待計劃書表格 4. 旅行社接待登記表 5. 旅行社接待標準怎么寫 6. 旅行社接待格式表格模板圖片 7. 旅行社接待格式表格模板下載 8. 旅行接待計劃表模板
1. 旅行社接待格式表格模板
各位親愛的游客，歡迎大家參加旅游！本公司是全國旅行社百佳單位。有大巴車十臺，商務小車五臺。導游工作人員52名，后勤工作人員十名，然后辦公室職員33名。接待的業(yè)務有國內(nèi)游，國際游，這種一日游熱烈歡迎大家在體驗過我們的旅游過程以后，報名參加我們公司別的項目。
2. 旅行社接待流程模板
呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務部或是計調(diào)來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導游還有計調(diào)來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩(wěn)定.
3. 旅行社接待計劃書表格
目標市場顧客的描述與分析: 1、首先應寫公司針對的市場顧客是什么定位，顧客具體年齡段是什么，確定自己的顧客應是什么收入群體。
2、寫清楚他現(xiàn)在對公司產(chǎn)品會不會有需求，會不會產(chǎn)生購買興趣。
3、然后將這些區(qū)分開來，就可以制定計劃，針對不同的需求，定期怎么來做。
4、最后根據(jù)目標客戶的需求調(diào)整自己的產(chǎn)品，制定營銷方案等。
4. 旅行社接待登記表
酒店前臺的工作職責：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；頭條萊垍
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
4、客人到店時，要主動向客人問好；條萊垍頭
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；垍頭條萊
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
10、能獨立安排散客或團隊的房間；
11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；條萊垍頭
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；頭條萊垍
14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
工作流程：頭條萊垍
1．獲取賓客個人資料；
2．滿足賓客對客房的要求；
3．辦理登記手續(xù)；
二、登記的目的： 垍頭條萊
1．使飯店獲取有關客人的重要信息； 頭條萊垍
2．為客人分房和定房價； 條萊垍頭
3．確定客人預期離店的日期；
三、入住登記操作過程的五個重要概念：
1．收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求，預期離店日期，支付方式及個人背景資料；
2．分房定價-------分配客房及定房價；
3．信用限額-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度；
4．供房計劃-------飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預期離店日期，最大限度地銷售客房；
5．控制流量-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價過程； 條萊垍頭
四、登記表的確定內(nèi)容：
1．所需客房數(shù)和床數(shù)； 垍頭條萊
2．預計逗留時 間；
3．付款方式； 條萊垍頭
4．客人的姓名和地址；
五、登記過程中應注意的原則： 垍頭條萊
1．客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎；
2．入住登記時應向客人說明房價，且請客人簽名； 條萊垍頭
六、分配房間和定房價： 頭條萊垍
分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進行，在分配房間時，要根據(jù)旅客的不同特點，要求和客房的具體情況；
1．對VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間；
2．對一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高，但比較安靜的房間；而度假客人則可安排房價較低的房間； 垍頭條萊
3．對于團體客人，應盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理； 頭條萊垍
4．對年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間，以便照顧；
5．對于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務的周到和熱情；
6．分配給客人的房間，要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等； 頭條萊垍
7．根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價； 條萊垍頭
8．根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價；
9．根據(jù)團體客或旅行社合約折扣確定合約價；
10．根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價；
11．一般散客按現(xiàn)行房價確定房價；
七、確認保證金方式：
1．根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應的現(xiàn)金做為擔保； 條萊垍頭
2．根據(jù)客人意愿接受信用卡預先錄卡為擔保； 垍頭條萊
3．根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳簽單形式擔保；
4．根據(jù)客人的重要性和與老總、各董事關系，請老總、董事簽名擔保；
5．屬負責接待的請示老總和有關人員簽署，無須擔保。
八、完成入住登記手續(xù)： 頭條萊垍
1．分房、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客； 垍頭條萊
2．招呼行李生帶客人進房，并致謝或祝愿； 頭條萊垍
3．填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng)；
4．建立客人有關資料檔案史。
5. 旅行社接待標準怎么寫
旅游業(yè)服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。條萊垍頭
產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。
6. 旅行社接待格式表格模板圖片
我們旅行社接待標準通常是這樣的，今天說出來大家探討一下，同仁們相互學習一起進步。
一：顧客走到門口，一定露出八顆牙齒起身相迎。
二：桌上有點心，糖果，水果等。顧客入座主動倒水，問顧客是要喝茶，咖啡，白開水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因為溫度高，顧客需要慢慢去喝，增加相處的時間，能夠更好的了解顧客的需求。
三：盡可能的去傾聽顧客的需求，不要顧客一說去哪馬上報價，因為胡了解顧客的情況下，你報純玩團，有可能這個顧客是喜歡便宜的，嚇跑了。你報低價團，如果顧客是高端顧客，她對這個價格上非常不信任的。所以千萬別著急給顧客報價，先了解顧客需求，也可以和? ??客聊他之前去過的地方，顧客通常是非常愿意告訴你之前去過哪里的，在問一下去那里花了多少錢，基本上就能夠了解顧客的層次了，這樣給出適合他的行程以及報價，成交率就大大提升了。
四：無論顧客對你給出的行程滿意與否，都一定要笑臉對待。客人無論成交與否，走時一定起身想送。
以上是本人在門店接待工作時的一些做法和拙見，歡迎同行一起討論。
7. 旅行社接待格式表格模板下載
新中國建設以來，我國旅游業(yè)的發(fā)展歷程大體可以分為兩個時期。條萊垍頭
第一個時期的起始時間為新中國建國至改革開放前。當時主要是對那些來華的外賓所展開的。中國旅行和游覽事業(yè)管理局與1964年正式成立。新中國旅游業(yè)的發(fā)展的第二個時期為改革開放以來的步入正軌和全面振興的發(fā)展時期。1978年至80年代中期，及接待入境旅游為主的發(fā)展階段。80年代至1997年，入境旅游和哪里有并行發(fā)展的階段。1997年至今，入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展的階段。條萊垍頭
8. 旅行接待計劃表模板
擬出國考察定制，需了解并確定您是考察來函還是考察去函，分清主次，而后遵法規(guī)與相關商務考察流程嚴謹辦事。下面我們羅列一下出國商務考察的流程及注意事項（圖片來自網(wǎng)絡，若有違規(guī)請通知刪除）
方法/步驟一：制定考察方案
1.接到考察來函
2.明確考察目的和形成
3.制定工作安排表
4.擬定內(nèi)部工作聯(lián)系函
方法/步驟二:考察前期準備
1.工作安排表通知來訪單位
2.召開相關人員工作會議
3.按流程每個細節(jié)檢查
方法/步驟三:考察后期服務
1.按流程每個細節(jié)檢查
2.按行程安排考察座談
3.工作總結
4.感謝信
5.歸檔
出國商務考察的流程及注意事項
方法/步驟一:時間
境外公商務考察，涉及面眾多，公務單位的愉悅需要提前1-3個月，同時護照與簽證辦理需要時間。從成本來考慮，預定的越早，機票、住宿成本就越低;從接待質(zhì)量來考慮，在領隊、導游及用車的配置上就越優(yōu)先。
方法/步驟二:接待標準
團組行程的安排很大一個程度上取決于吃、住的標準，在團組定制時，為提前準確掌握團組的整體預算，須事先明確餐飲、住宿及接待的標準。
方法/步驟三:公務單位
公務單位的預約與接待，完全取決于對方的態(tài)度，而對方的態(tài)度取決于我們考察的目的、人員職務結構構成及接待時間的選擇。所以我們在公務單位的申請時，一定要明確拜訪的詳細目的、與對方的直接關連并附上出團人員的詳細名單。
方法/步驟四:接待機構
接待機構的專業(yè)度與實力往往決定商務考察的成敗。
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