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對酒店改善的建議有哪些？

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1、著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。

2、語言恰當(dāng)。用語謙恭，語調(diào)親切，言辭簡潔，根據(jù)不同對象恰當(dāng)使用語言。對內(nèi)賓使用普通話，對外賓使用外語，盡量做到聽懂方言。

3、禮貌迎送。客到有請、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢。

4、主隨客便。對需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人，盡量滿足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫、認(rèn)真核實(shí)，以符合客人要求。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門，得到客人同意后才能進(jìn)入。

5、尊重私密。不能對外泄露客人的任何信息；不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品；不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。

6、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、貫徹、執(zhí)行力要使企業(yè)文化能在企業(yè)中得到全面、徹底地推行，企業(yè)文化建設(shè)是強(qiáng)制性的，而不是員工愿意參加就參加，不愿意就拉到的東西，否則是無法建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化的。

7、惟有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者及整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈努力，形成高效率、快節(jié)奏、戰(zhàn)斗力、凝聚力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)中優(yōu)秀的東西沉積下來并執(zhí)行貫徹下去，才能形成自己的企業(yè)文化，才能把企業(yè)文化建設(shè)這樣系統(tǒng)性的工程推動(dòng)下去。惟有如此，才能使員工和管理者對企業(yè)文化建設(shè)予以足夠的重視，才能讓企業(yè)所有員工充分認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性！

酒店要有所改善，從長遠(yuǎn)看，建議應(yīng)該著力解決酒店環(huán)境衛(wèi)生問題、處罰效力弱以及消費(fèi)者維權(quán)難這三個(gè)問題。

1、對環(huán)境衛(wèi)生，可以借鑒《環(huán)境保護(hù)法》“按日計(jì)罰”的原則，對于酒店長期存在的衛(wèi)生問題按次、按房間、按日計(jì)罰，不能打包做集中處罰。

2、對于酒店問題的處罰方面，除了有賴于酒店自身的重視程度，衛(wèi)生執(zhí)法部門可以創(chuàng)新執(zhí)法模式，跳出“執(zhí)法的舒適區(qū)”找出合適的“算法”和有效措施。在直接的衛(wèi)生處罰之外，協(xié)同其他職能部門，形成五星級酒店的亮紅牌、集中公示機(jī)制，杯子洗不干凈，就可能讓酒店“丟星”。

3、酒店的經(jīng)營亂象，由消費(fèi)者個(gè)體進(jìn)行維權(quán)，起訴、投訴在成本上都是得不償失的，這時(shí)候就應(yīng)該發(fā)揮集體維權(quán)的作用。消協(xié)、司法機(jī)關(guān)能夠充分發(fā)揮公益訴訟、懲罰性賠償?shù)淖饔茫屵`規(guī)企業(yè)付出沉重代價(jià)。

拓展資料：

酒店發(fā)展更好的幾大方法：

第一，形成自身特色。例如電競酒店，受體育旅游的停滯和網(wǎng)咖停業(yè)的影響，復(fù)工之初便持續(xù)滿客，入住率始終在90%以上。閱讀、親子、藝術(shù)、影音等主題房和主題酒店也如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引了諸多住客。

第二，塑造品牌形象。良好的品牌形象塑造，品牌特色能帶來高附加值和精準(zhǔn)服務(wù)。

第三，形成價(jià)格優(yōu)勢。相對高星級酒店，相對低的開發(fā)成本和運(yùn)維成本能擁有一定的價(jià)格優(yōu)勢，入住率會(huì)更高。

參考資料來源：人民網(wǎng)―聚焦精準(zhǔn)服務(wù) 中端特色酒店迎發(fā)展機(jī)遇

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