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旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦

導(dǎo)讀:旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦 1. 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦 2. 旅行社計(jì)調(diào)工作要求 3. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣操作 4. 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦手續(xù) 5. 旅行社計(jì)調(diào)需要出差嗎 6. 旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào) 7. 旅行社計(jì)調(diào)是干啥的 8. 旅行社計(jì)調(diào)是做什么的沒有經(jīng)驗(yàn)可以嗎 9. 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦理 10. 組團(tuán)旅行社的計(jì)調(diào)工作流程

1. 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦

無論做什么。一定要敬業(yè)。

主團(tuán)計(jì)調(diào):熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報(bào)價(jià)。

地接計(jì)調(diào):

1房:熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌壻e館的房價(jià)。

2餐:熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。

3車:熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮?duì)的情況。

4景點(diǎn):隨時(shí)掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價(jià)格。垍頭條萊

5導(dǎo)游:熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能力。

握6:及時(shí)掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。

2. 旅行社計(jì)調(diào)工作要求

計(jì)調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人,做完一個旺季神經(jīng)都會奔潰的崗位!

按區(qū)域劃分為:周邊計(jì)調(diào),國內(nèi)計(jì)調(diào),出境計(jì)調(diào)。要求對自己負(fù)責(zé)的地區(qū)景點(diǎn),酒店,餐廳,交通等情況非常了解,我們公司的計(jì)調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個高速什么時(shí)候會堵車,這都需要長期的工作積累。

按操作環(huán)節(jié)分為:地接社計(jì)調(diào),專線(批發(fā)商)計(jì)調(diào),組團(tuán)社計(jì)調(diào)。工作內(nèi)容差不多,很多大社既有地接社,同時(shí)做專線(批發(fā)商),并且有自己的組團(tuán)社。例如眾信,康輝等等

計(jì)調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):

1、搜集負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游資源,包括景區(qū)政策,酒店政策,餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)游聯(lián)系方式,交通資源(航空公司,鐵道部/票務(wù)中心,車隊(duì))......事無巨細(xì),只要可能會用上的資源都可以背著,說不定將來就能用得上。

2、設(shè)計(jì)線路,根據(jù)市場環(huán)境,客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)可實(shí)施的線路。你在市面上詳細(xì)的線路都是專業(yè)計(jì)調(diào)做出來的,會需要詳細(xì)到游覽時(shí)間,交通時(shí)間,用餐時(shí)間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),參考酒店等。

3、核算報(bào)價(jià),每一條旅游線路就是一個產(chǎn)品。每個產(chǎn)品多少錢都是需要計(jì)調(diào)核算好的,旅游是個利潤率低的行業(yè),這就要求計(jì)調(diào)在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準(zhǔn)確+有競爭力。

4、團(tuán)隊(duì)操作,出發(fā)前需要提前安排好:派哪個導(dǎo)游帶團(tuán)?確定在哪個酒店入住?在哪個餐廳用餐?司機(jī)聯(lián)系方式,車牌號,航班號信息,送機(jī)人是誰?當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r怎么樣?......在出團(tuán)中,需要應(yīng)對各種突發(fā)情況,需要保持24小時(shí)開機(jī),隨時(shí)處于工作狀態(tài)。回團(tuán)后,需要做好賬單,包括支出賬單和收入賬單。

旅游行業(yè)整體工資不高,就不要期望計(jì)調(diào)好到哪里去。平時(shí)工作還好,就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí),整個人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過2年的國內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào),遇到過食物中毒,航班臨時(shí)取消,導(dǎo)游甩團(tuán),汽車爆胎,鐵路被洪水沖垮,山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會遇到的問題有時(shí)候真的沒法預(yù)想,只要是有團(tuán)在外面心就一直懸著,睡不好,吃不下,玩不痛快。現(xiàn)在沒做了,整個人都輕松了許多。

只是簡單的說說啦,不喜勿噴。

3. 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣操作

計(jì)調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說,“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。

如果你是剛開始接觸這行,先熟悉行程(路線),這是最基本的。然后是各個行程的價(jià)格,要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系,得到準(zhǔn)確的價(jià)格,還要應(yīng)客人的要求核算價(jià)格,比如住房的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)店不進(jìn)店,要在最快的時(shí)間給客人報(bào)出準(zhǔn)確的價(jià)格,不能讓客人等太久。接電話也是計(jì)調(diào)最基本的工 作,如果你剛開始接觸這個職業(yè),就多聽聽其他老員工是如何接電話,看他們是如何處理問題,在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語氣溫和。做一個好的計(jì)調(diào)也是不容易的,一定要多學(xué),對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮,大概3,4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。

4. 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦手續(xù)

計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括:

1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

3、計(jì)調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

6、計(jì)調(diào)部門:要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

5. 旅行社計(jì)調(diào)需要出差嗎

好找是好找 看你追求什么樣的生活

如果喜歡穩(wěn)定朝九晚五 不要來旅游業(yè)

如果喜歡一成不變 不要來旅游業(yè)

如果愿意在家里多陪陪父母 不要來旅游業(yè)

如果想多賺點(diǎn)錢 不要來旅游業(yè)

我就是旅游管理畢業(yè)的,上面提到的工作三年都沒有實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在還慘慘的一個人北漂中,為生活而奮斗

但是唯一實(shí)現(xiàn)的了一個夢想:環(huán)游世界 這就是高三那年選擇旅游專業(yè)最最初衷。實(shí)習(xí)第一年去了臺灣,之后正式工作后,因公出差去了美國紐約、夏威夷、塞班、日本大阪神戶、韓國首爾濟(jì)州、泰國、法國、西班牙、荷蘭、德國等等,護(hù)照已滿滿一本。有一次坐飛機(jī)真正繞了地球一圈(那次真是太爽了)。

25歲,能去過這么多地方,想想還是小激動,不僅僅你只是去過,而且接觸到不同文化,人生價(jià)值觀和沒去之前已經(jīng)改變很多了。

平時(shí)總是抱怨公司工資太低(確實(shí)確實(shí)低),在西班牙遇到一個臺灣友人告訴我:你想想,你去的這些地方都是公司出錢,把這些經(jīng)歷都換成金錢,你的工資也就不低了,更何況豐富的人生經(jīng)歷不是用錢能買得到的。

想想也是,換個角度思考,知足常樂,不要被大眾價(jià)值觀所綁架,他們眼里的幸福,和你心里的幸福不一樣。

你應(yīng)該還在選志愿吧,和7年前的我一樣。告訴你,忘掉網(wǎng)友的建議,忘掉父母的要求,跟著心靈走自己想學(xué)什么。別人的話只做參考,決定自己拿,畢竟這是你的人生。

6. 旅行社組團(tuán)計(jì)調(diào)

要看是什么性質(zhì)的旅行社,有些專做組團(tuán)出外旅游的旅行社,和專門做地接的旅行社。

還要看你做的是什么崗位,如果是計(jì)調(diào),一般是星期日休息,工作時(shí)間早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。屬于正常上下班時(shí)間。要是做導(dǎo)游就比較機(jī)動點(diǎn),有團(tuán)帶就回來,沒團(tuán)帶就回家。要是做前臺,工作時(shí)間一般早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)或下午六點(diǎn)。中午都有休息的,休息多久就要按公司的規(guī)定來做了。前臺一般是一個月輪休,一個月3-4天這樣的的吧。要是地接旅行社的,計(jì)調(diào),雙休,導(dǎo)游,有團(tuán)帶才回去公司。

7. 旅行社計(jì)調(diào)是干啥的

在傳統(tǒng)旅行社,計(jì)調(diào)工作就是旅行社中負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員,計(jì)? ?屬于管的多、管得寬,人緣廣,收入不菲。計(jì)調(diào)相當(dāng)于辦公室文員。頭條萊垍

計(jì)調(diào)的收入構(gòu)成:底薪+績效+業(yè)務(wù)提成+年終獎勵(分紅)+社保+其他福利條萊垍頭

8. 旅行社計(jì)調(diào)是做什么的沒有經(jīng)驗(yàn)可以嗎

計(jì)調(diào)師就是指旅游計(jì)調(diào)師,他所需要的工作要求如下:

旅游計(jì)調(diào)師簡稱“計(jì)調(diào)”。“計(jì)調(diào)”是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員,主要負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團(tuán)能否賺錢、盈利多少,全靠“計(jì)調(diào)”進(jìn)行掌控和核算,因而“計(jì)調(diào)”也被稱為旅行社的中樞,計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營管理水平,也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。

要成為一名合格的旅游計(jì)調(diào)師,必須做到“德、智、體”全面發(fā)展。

計(jì)調(diào)師屬于“單兵作戰(zhàn)”,常常要負(fù)責(zé)對接多個部門、多個環(huán)節(jié)。因而,在工作實(shí)踐中,容易出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況。例如,夏季某學(xué)校組織學(xué)生夏令營,要為每個孩子購置一套衣服,計(jì)調(diào)師很容易就能在原價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià),然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現(xiàn)在聯(lián)系酒店、餐飲、車輛等各個環(huán)節(jié)。此外,品德不好的計(jì)調(diào)師還可能為了個人利益,把客戶轉(zhuǎn)入其他公司,以謀取更高的利潤,或者把原屬于公司的公共資源轉(zhuǎn)化為個人資源。因此,一名合格的旅游計(jì)調(diào)師首先需要具備高尚的品德。

計(jì)調(diào)師崗位分布精細(xì),這就要求他們一專多能,具備極強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力,從實(shí)地考察到策劃產(chǎn)品,到市場營銷、招徠團(tuán)隊(duì)、各項(xiàng)途中的安排,每一個環(huán)節(jié)都離不開計(jì)調(diào)師的協(xié)調(diào)和調(diào)度。“認(rèn)識別人不重要,重要的是要讓別人認(rèn)識你”,這句話體現(xiàn)出,計(jì)調(diào)師需要具備強(qiáng)大的業(yè)界人脈資源,才能順利開展工作。如何維護(hù)客戶關(guān)系、留住重要客戶也是計(jì)調(diào)師工作的重要一環(huán),有時(shí)直接決定著旅行社的盈利情況。在財(cái)務(wù)方面,計(jì)調(diào)師要學(xué)會精打細(xì)算,做到“該省的一定省,不該省的絕不能省”,為了讓游客滿意,有時(shí)該換車就換車,酒店、餐飲等該升級就得升級。極強(qiáng)的應(yīng)變能力對于計(jì)調(diào)師來說更是必須具備的,因?yàn)殡S時(shí)有可能大半夜接到客戶投訴,如何處理好突發(fā)事件,就要靠機(jī)敏的應(yīng)變了。這些問題充分說明,計(jì)調(diào)師這一崗位要求從業(yè)者具有超出普通員工的工作能力。頭條萊垍

計(jì)調(diào)師雖然不負(fù)責(zé)帶團(tuán),但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始,計(jì)調(diào)師就要代表旅行社與沿途各企業(yè)談妥合作細(xì)節(jié),產(chǎn)品線路研發(fā)、市場推廣等過程也必須親力親為,最忙的是接到團(tuán)隊(duì)以后,除了常規(guī)行程外,哪些客人有特殊需求,計(jì)調(diào)師都必須先通過全陪了解清楚,再一一告知地接導(dǎo)游員,并認(rèn)真督促沿途接待點(diǎn)予以落實(shí)。遇到旺季的時(shí)候,一名計(jì)調(diào)師經(jīng)常要負(fù)責(zé)接聽多部座機(jī)和多部手機(jī),晚上連覺也睡不好,第二天卻仍要處理大量團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的各種細(xì)節(jié)問題。所以,旅游計(jì)調(diào)師還應(yīng)擁有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力。

淡季時(shí)要耐得住寂寞,旺季時(shí)要頂?shù)米毫Α5緛砼R時(shí),計(jì)調(diào)師不應(yīng)該因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的縮減而偷閑,而應(yīng)該認(rèn)真整理手上的各種資源,例如再次拜訪自己所操作線路上的景區(qū)、酒店、購物點(diǎn)等,進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系,同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、電話與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系,為旺季做好充分準(zhǔn)備。旺季來臨時(shí),旅游計(jì)調(diào)師常常忙得不可開交,要同時(shí)對接很多部門和很多企業(yè),這時(shí)候就要調(diào)整心態(tài),應(yīng)該從一開始就充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的艱巨性,隨時(shí)保持清醒的頭腦和平和的心態(tài),細(xì)致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。垍頭條? ?

用長遠(yuǎn)的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看,旅游計(jì)調(diào)師在旅行社業(yè)界還沒有得到足夠重視,收入不是很高;但與此同時(shí),計(jì)調(diào)師的辛苦卻是常人難以想象的。因此,旅游計(jì)調(diào)師、尤其是剛剛從業(yè)的旅游計(jì)調(diào)師,經(jīng)常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計(jì)調(diào)師是一個需要時(shí)間積累的崗位。一般來說,能堅(jiān)持3—5年的計(jì)調(diào)師,手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源,隨之而來的必然是收入的不斷增加。

對游客必須一諾千金。計(jì)調(diào)師要幫助客人預(yù)訂酒店、餐飲等,這當(dāng)中包含著很多細(xì)節(jié),有時(shí)可能在隨口答應(yīng)游客后又忘記落實(shí),例如團(tuán)隊(duì)中有一名少數(shù)民族游客,計(jì)調(diào)師卻忘了安排酒店給他預(yù)備特殊菜肴。這種情況對計(jì)調(diào)師來說可能覺得是個小失誤,但對游客而言卻是失信,往往引發(fā)投訴甚至糾紛。因此計(jì)調(diào)師須切記,向游客做出的承諾必須認(rèn)真履行。頭條萊垍

盡自己之力為旅行社實(shí)現(xiàn)利潤最大化。利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的必然需求,對于計(jì)調(diào)師而言,這也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。要使利潤最大化,就要依靠計(jì)調(diào)師豐富的經(jīng)驗(yàn)了。例如,有經(jīng)驗(yàn)的計(jì)調(diào)師能較為準(zhǔn)確地估計(jì)本公司發(fā)往某景區(qū)的游客量,與景區(qū)協(xié)商更大額度的門票優(yōu)惠,以降低旅行社的運(yùn)營成本;在同一條旅游線路上也應(yīng)該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點(diǎn)等信息,一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤,一方面也避免因某些企業(yè)的壟斷,導(dǎo)致旅行社成本增加。

9. 旅行社計(jì)調(diào)要跟團(tuán)嗎怎么辦理

計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)團(tuán)體的溝通聯(lián)系工作。計(jì)調(diào)部門要工作職能一般包括:

1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

拓展資料:

計(jì)調(diào),(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說,“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。

注意問題:

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“? ?詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個電話,每個確認(rèn),每個報(bào)價(jià),每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。

書寫信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。

此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化

旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個團(tuán)隊(duì)該走了,哪個團(tuán)隊(duì)該訂票了,哪個團(tuán)對該返程了等等,旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個景點(diǎn)的門票等都得落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。 旅行社的計(jì)調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選,能夠面對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。

10. 組團(tuán)旅行社的計(jì)調(diào)工作流程

計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括:

1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、計(jì)調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

3、計(jì)調(diào)部門在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

4、計(jì)調(diào)部門要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計(jì)調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。 頭條萊垍

6、計(jì)調(diào)部門:要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。 垍頭條萊

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