滄州旅游景點(diǎn)怎么投訴 - 旅游景區(qū)投訴
導(dǎo)讀：滄州旅游景點(diǎn)怎么投訴 - 旅游景區(qū)投訴 1. 旅游景區(qū)投訴 2. 旅游景區(qū)投訴處理 3. 旅游景區(qū)投訴的原因有哪些 4. 旅游景區(qū)投訴處理案例 5. 旅游景區(qū)投訴工作的具體程序和辦法 6. 旅游景區(qū)投訴處理回答模板 7. 旅游景區(qū)投訴案例 8. 旅游景區(qū)投訴電話公示牌 9. 旅游景區(qū)投訴電話是多少
1. 旅游景區(qū)投訴
旅游景區(qū)投訴總結(jié)應(yīng)該有以下幾方面：
1、投訴主體，按景區(qū)板塊設(shè)置，列出被投訴部門或板塊，按投訴數(shù)量排序。
2、投訴內(nèi)容，主要客訴內(nèi)容羅列，經(jīng)典案例闡述。
3、投訴方式，當(dāng)場(chǎng)投訴，電話投訴，郵件投訴，等
4、解決方式，客訴的主要解決辦法，處理方式。
5、責(zé)任明示，引起客訴的主要負(fù)責(zé)人公示，懲罰措施公示，以儆效尤。
6、意見建議，根據(jù)客訴提出內(nèi)部整改方案及對(duì)外統(tǒng)一話術(shù)，杜絕客訴重復(fù)發(fā)生。
2. 旅游景區(qū)投訴處理
文旅局。
景區(qū)屬于文化的一種，歸各級(jí)文旅局負(fù)責(zé)。文旅局主要分管文化旅游這塊，旅游過程中發(fā)生的任何糾紛，都應(yīng)該報(bào)文旅局，由文旅局下屬相關(guān)部門處理。
出門在外旅游，要隨時(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益，有疑問或被不公正對(duì)待的，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴。
3. 旅游景區(qū)投訴的原因有哪些
關(guān)于投訴和舉報(bào)違法行為的規(guī)定:
一、對(duì)違反本法行為向工商行政管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
為發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的力量，本法規(guī)定任何單位或者個(gè)人有權(quán)向工商行政管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報(bào)違反本法的行為。為方便舉報(bào)，本法規(guī)定，工商行政管理部門和有關(guān)部門均應(yīng)向社會(huì)公開受理投訴、舉報(bào)的渠道，即無論是廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，還是有關(guān)主管部門，均應(yīng)公開受理投訴、舉報(bào)的渠道;受理投訴、舉報(bào)的渠道，除傳統(tǒng)的電話、信箱外，還應(yīng)包括電子郵件地址，以進(jìn)一步方便投訴、舉報(bào)。
對(duì)于如何處理投訴、舉報(bào)，本法考慮到涉及部門較多，投訴、舉報(bào)的具體情況也較為復(fù)雜，在本法中對(duì)具體程序作出規(guī)定較為困難，因此對(duì)如何處理投訴舉報(bào)作了原則性規(guī)定，即接到投訴、舉報(bào)的部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴、舉報(bào)人。
這里所說的處理，包括多種方式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴、舉報(bào)的具體情況處理。例如，若投訴、舉報(bào)的問題較為簡(jiǎn)單，事實(shí)清楚，受理部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)查核實(shí)，予以解決;若問題較為復(fù)雜，不能立即解決的，可以先受理立案;若投訴、舉報(bào)不符合有關(guān)規(guī)定的，不予受理;若投訴、舉報(bào)問題屬于其他部門管轄范圍，可以依法移交有權(quán)部門處理。
但無論采取何種處理方式，在處理后均應(yīng)當(dāng)告知投訴、舉報(bào)人。
二、工商行政管理部門和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的，可以向其上級(jí)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。
在征求意見過程中，有意見提出，實(shí)踐中工商行政管理部門和有關(guān)部門存在對(duì)違法廣告行為不及時(shí)查處的情況，沒有完全依法履行職責(zé)。
盡管工商行政管理部門和有關(guān)部門可能出于種種原因而履行職責(zé)不到位，但對(duì)此現(xiàn)象不能放任，應(yīng)予扭轉(zhuǎn)。為了進(jìn)一步規(guī)范廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告監(jiān)管、強(qiáng)化廣告監(jiān)管部門的責(zé)任，對(duì)不作為、亂作為的，實(shí)行問責(zé)。因此，本法規(guī)定，工商行政管理部門和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的，任何單位或者個(gè)人有權(quán)向其上級(jí)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)。
接到舉報(bào)的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)人。
三、有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為投訴、舉報(bào)人保密。
為保護(hù)投訴人、舉報(bào)人，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督，本法規(guī)定有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為投訴、舉報(bào)人保密。無論是對(duì)違反本法行為向工商行政管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報(bào)，還是對(duì)工商行政管理部門和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)，向其上級(jí)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)，投訴、舉報(bào)人的信息和有關(guān)情況，有關(guān)部門均應(yīng)當(dāng)為其保密。
。
4. 旅游景區(qū)投? ??處理案例
投訴景區(qū)可以撥打12301熱線，“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購物場(chǎng)所、4A級(jí)以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。
旅游投訴12301旨在打造粘性服務(wù)，為客戶提供及時(shí)有效的解決方案。對(duì)具體內(nèi)容包括：旅游行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問題，提高游客體驗(yàn)
5. 旅游景區(qū)投訴工作的具體程序和辦法
1、從自身做起，珍惜旅游資源，愛護(hù)旅游設(shè)施。
2、看見毀壞旅游設(shè)施或者資源的，可以向景點(diǎn)的工作人員或者旅游主管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。
6. 旅游景區(qū)投訴處理回答模板
當(dāng)然有用桂林是世界級(jí)的旅游城市，為了凈化旅游市場(chǎng)，讓消費(fèi)推滿意，是桂林旅游投訴部門的職責(zé)所在，特別是遇到黑導(dǎo)游，套路游，酒店漫天要價(jià)，消防設(shè)施不到位，都可以投訴的，再就是去景區(qū)旅游，景區(qū)不合理的收費(fèi)也可以舉報(bào)的，桂林旅游投訴維護(hù)的是桂林景區(qū)的名譽(yù)，讓世界各地的游客高興而來，滿意而去
7. 旅游景區(qū)投訴案例
1、首先立即向客人道歉，檢查是什么原因造成摔倒，向客人表示會(huì)立即改進(jìn)。
2、首先表示給客人造成的困擾道歉，向工程部了解水溫多少，是否有其他房間客人也投訴水溫不夠，如果沒有向客人做好解釋工作，必要時(shí)晚上給客人加被。
3、前臺(tái)收銀還應(yīng)把事情原委告知大副，由大副處理。
4、分析是什么類型的客人，匙牌是人為損壞還是？是否是常住客，該免的還是要免。
8. 旅游景區(qū)投訴電話公示牌
錯(cuò)誤
山東省省長(zhǎng)熱線12345。
根據(jù)山東省政府辦公廳印發(fā)《山東省省級(jí)政府服務(wù)投訴熱線管理辦法》，確定省級(jí)政務(wù)服務(wù)投訴熱線號(hào)碼是（0531）12345，并委托濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線開展有關(guān)服務(wù)。
根據(jù)管理辦法，省級(jí)政務(wù)服務(wù)投訴熱線實(shí)行24小時(shí)工作制（含節(jié)假日），全時(shí)段受理政務(wù)服務(wù)投訴事項(xiàng)。具體流程為：受理——轉(zhuǎn)辦——辦理——反饋——回訪——重辦——辦結(jié)。
9. 旅游景區(qū)投訴電話是多少
12398比95598管用，12398是監(jiān)管，95598是服務(wù)。
12398是政府專線，屬于電力部門的外部監(jiān)督投訴電話，而95598則是電力系統(tǒng)專線，屬于電力部門內(nèi)部監(jiān)督投訴熱線，所以電力投訴熱線有兩個(gè)，分別為12398和95598。
95598作為電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以受理用戶的投訴舉報(bào)，總體運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但是該系統(tǒng)的投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。
而12398熱線則屬于政府熱線序列，是對(duì)企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制，才能促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)。
12398熱線開通以來,國(guó)家電監(jiān)會(huì)不斷加強(qiáng)12398熱線軟硬件建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，完善12398熱線管理制度，加大12398熱線宣傳力度，通過12398熱線認(rèn)真受理了大量投訴舉報(bào)，有效信息數(shù)量從開通當(dāng)年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年遞增30%，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問題，并每月定期公布電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)受理、處理12398熱線投訴舉報(bào)信息的情況。
12398熱線在電力行業(yè)內(nèi)受到了普遍和高度關(guān)注，在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛的影響，對(duì)維護(hù)電力市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)電力投資者、電力企業(yè)、廣大電力用戶的合法權(quán)益起到了重要作用。
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