旅行社領(lǐng)隊的責任義務(wù) 旅行社的責任和義務(wù)
導(dǎo)讀：旅行社領(lǐng)隊的責任義務(wù) 旅行社的責任和義務(wù) 1. 旅行社的責任和義務(wù) 2. 旅行社的責任和義務(wù)怎么寫 3. 旅行社的基本義務(wù) 4. 旅行社的責任是什么? 5. 旅行社的主要義務(wù) 6. 旅行社對旅游者承擔哪些責任
1. 旅行社的責任和義務(wù)
《旅游法》頒布后，并未禁止旅行社安排旅游購物，法律所禁止的是旅行社強迫購物或單方指定具體的購物場所。
根據(jù)《旅游法》第三十五條的規(guī)定，只要滿足兩個條件，旅行社可以安排購物：第一，旅行社和旅游者雙方就購物事項協(xié)商一致或者旅游者主動提出購物要求。第二，不影響其他旅游者的行程安排，并作出妥善安排。
2、旅行社安排購物應(yīng)注意哪些事項？
1、旅行社安排購物，必須和旅游者協(xié)商，并且以旅游合同補充協(xié)議的形式與旅游者簽署購物協(xié)議，嚴格按照購物協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。
2、旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的商場或商鋪，商品明碼標價，保證商品質(zhì)量達到相關(guān)標準，不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。
4、安排境外購物，應(yīng)提示旅游者關(guān)稅政策問題。
3、為什么旅行社安排購物一定要與旅游者簽訂購物協(xié)議？
第一，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社安排購物必須和旅游者協(xié)商一致，簽署書面協(xié)議即代表是雙方協(xié)商一致的結(jié)果，又因有些旅游者選擇不參加購物，故實踐中，較多是簽署購物協(xié)議形式約定，而不是在統(tǒng)一版本的旅游合同中約定。
第二，旅游者如果主張旅行社擅自指定購物場所，應(yīng)由旅游者初步舉證旅行社有安排購物場所的事實，然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購物。旅行社承擔舉證責任，比如雙方簽署的購物協(xié)議，或者其他能夠證明雙方協(xié)商一致或應(yīng)旅游者要求安排購物的材料、視頻、音頻等，否則，旅行社應(yīng)承擔相關(guān)民事責任以及行政責任。
4、旅游者購物后因商品價格高等原因反悔的，如何處理？退換貨費用如何承擔？
旅行社與旅游者協(xié)商一致后安排購物，事后旅游者以商品價格高于其他商家同類商品、與實際價值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔，要求退貨的，商品若無質(zhì)量問題的，旅行社沒有責任，也沒有義務(wù)配合旅游者退換貨。
是否購買商品出于旅游者的自我判斷，旅游者作為完全民事行為能力人，要為自己的購物行為負責任。且，商品是否屬于同類、旅游者的比較是否科學(xué)、不同商家的經(jīng)營成本是否相同等問題，不能簡單類比。只要旅行社沒有單方指定購物場所、沒有強迫旅游者購物、安排的購物場所經(jīng)營資質(zhì)齊全、商品明碼標價，旅游者和商家的買賣合同關(guān)系與旅行社無關(guān)。
但在無購物協(xié)議或其他證據(jù)證明系雙方協(xié)商一致或應(yīng)旅游者要求安排購物的情況下，旅行社即涉嫌指定購物，應(yīng)為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款，并承擔相關(guān)行政責任。強迫購物的情況下，旅行社可能還要承擔旅游費用總額20%的違約金。
5、旅游者在購物店購買到假冒偽劣商品的，如何處理？
旅游者主張在約定的購物場所購買到假冒偽劣商品的，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第十條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當負責挽回或者賠償旅游者直接經(jīng)濟損失。旅游者應(yīng)提供正規(guī)的購買憑證，證明買賣合同關(guān)系；提供國家認可的權(quán)威鑒定部門的鑒定意見，證明商品是否屬于假冒偽劣；旅游者舉證不能的，應(yīng)承擔不利于自己的后果。
6、旅游者在行程中購物發(fā)生問題，是否都應(yīng)由旅行社負責？
旅游者在旅游行程中是否購物、購物多少，都是旅游者的自由，是旅游者個人判斷和選擇的結(jié)果。在旅行社安排的購物活動中，如果旅行社違反了相關(guān)法律規(guī)定，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的民事和行政責任。但旅游者在自由活動或者游覽過程中的購物活動，并非是旅行社安排? ??，旅行社沒有責任。因此，不能因為是隨團旅游，就要求旅行社承擔有關(guān)購物的所有責任。
2. 旅行社的責任和義務(wù)怎么寫
旅行社應(yīng)當按照規(guī)定繳納保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：
1、合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。
2、合同解除的，組團社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者，合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
擴展資料：注意事項：保證金屬于繳納的旅行社所有。
旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費。保證金的管理實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理的原則。
國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標準和具體辦法。
各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實施管理。
由于旅行社對參團游客擅自分團、脫團及滯留境外、逾期返程需承擔法律責任，因此，旅行社有權(quán)根據(jù)游客的實際情況收取保證金，具體保證金的標準以及收取和退換方式則由雙方另行約定。
3. 旅行社的基本義務(wù)
您好，一、旅游服務(wù)方的義務(wù)旅游服務(wù)方的主要義務(wù)是向旅游者提供符合質(zhì)量要求的旅游服務(wù)。1.旅游服務(wù)人應(yīng)親自為旅游者提供服務(wù)，不能委托他人履行這一義務(wù)。
2.旅游服務(wù)人應(yīng)按約定提供服務(wù)內(nèi)容。
3.保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全。 二、旅游者的義務(wù)1.按合同約定支付有關(guān)費用2.服從旅行社的安排和指揮，按旅游服務(wù)人的組織進行旅游服務(wù)。3.保護旅游設(shè)備、設(shè)施。如能給出詳細信息，則可作出更為周詳?shù)幕卮稹?
4. 旅行社的責任是什么?
《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定了旅行社不承擔賠償責任的情形，主要有：
①旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；
②由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；
③旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。
5. 旅行社的主要義務(wù)
新出臺的《旅游法》第六十一條規(guī)定：旅行社應(yīng)當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。
這與以往的《旅行社條例實施細則》中注明的“可以提示”有本質(zhì)分別。“應(yīng)當提示”是一種強制性規(guī)范，是旅行社必須履行的義務(wù)，如果旅行社沒有提示旅游者，而旅游者在行程中遭受意外傷害，就將承擔民事責任。
對于旅行社是否已經(jīng)盡到了對游客提示投保人身意外傷害保險的義務(wù)，應(yīng)當由旅行社進行舉證。同時，旅行社在進行提示的同時，也應(yīng)該要求參團者簽署確認提示的通知，以防范日后發(fā)生糾紛。
6. 旅行社對旅游者承擔哪些責任
旅行社按照規(guī)定必須繳納二種費用：
一個是旅行社責任保險，用于旅游過程中由于旅行社的責任發(fā)生的責任事故賠償給游客的，這筆費用每年都要交，一年的費用在5000-20000之間，具體價格看保額大小而定；
第二個費用是質(zhì)量保證金，用于游客發(fā)生意外旅行社無力? ??償時拿出來賠付給游客的，這筆費用在旅行社申辦時一次性繳納于旅游管理部門提供的專款賬戶，這筆費用是不可以提出來的。
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