酒店金鑰匙的基本含義是什么？
金鑰匙是指國(guó)際的服務(wù)品牌組織，酒店的金鑰匙表示達(dá)到了國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)。
相關(guān)介紹：
“金鑰匙”的原型是十九世紀(jì)初期歐洲酒店的“委托代辦”（Concierge）。而古代的Concierge是指宮廷、城堡的“鑰匙保管人”。
國(guó)際“金鑰匙”是一個(gè)全球性的協(xié)會(huì)，目前已分布在全球39多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有數(shù)千名會(huì)員。金鑰匙服務(wù)已被國(guó)家旅游局列入國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)。
擴(kuò)展資料
歐洲人早在70年前已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“金鑰匙”服務(wù)的重要性，美國(guó)人在40年前就開始學(xué)習(xí)和運(yùn)用“金鑰匙”服務(wù)并體會(huì)到這個(gè)信譽(yù)組織的價(jià)值所在。在美國(guó)，一家很受人喜愛的飯店，往往是“金鑰匙”服務(wù)十分到位的飯店。
“金鑰匙”的服務(wù)很廣泛：向客人提供市內(nèi)最新的流行信息、時(shí)事信息和舉辦各種活動(dòng)的信息，并為客人代購(gòu)歌劇院或足球賽的入場(chǎng)券；為團(tuán)體會(huì)議制作計(jì)劃，滿足客人的各種個(gè)性化需求，包括安排正式晚宴；為一些大公司設(shè)計(jì)旅程。
參考資料來(lái)源：百度百科-金鑰匙
酒店的金鑰匙表示達(dá)到了國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)際金鑰匙組織起源于法國(guó)巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有80年歷史的網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、專業(yè)化、國(guó)際化的品牌服務(wù)組織。自1995年被正式引入中國(guó)以來(lái)，在中國(guó)已發(fā)展15年，并覆蓋到190個(gè)城市，1200多家高星級(jí)酒店和高檔物業(yè)，2000多名金鑰匙會(huì)員，金鑰匙服務(wù)已被國(guó)家旅游局列入國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)。
2008年國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)榮幸地受到第29屆奧運(yùn)會(huì)北京奧組委的邀請(qǐng)，作為唯一的品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到運(yùn)動(dòng)員村和媒體村的接待服務(wù)。百年奧運(yùn)首次展現(xiàn)金鑰匙的服務(wù)。
鑰匙是開鎖的，一把鑰匙開啟一把鎖，如果把“鑰匙”比喻為“方法”，“鎖”比喻為“困難或問(wèn)題”時(shí)，一種方法只能解決一種難題。“金鑰匙”是萬(wàn)能鑰匙，能開啟各種各樣的“鎖”，解決各種各樣的難題。
擴(kuò)展資料：
發(fā)展歷程
歐洲人早在70年前已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“金鑰匙”服務(wù)的重要性，美國(guó)人在40年前就開始學(xué)習(xí)和運(yùn)用“金鑰匙”服務(wù)并體會(huì)到這個(gè)信譽(yù)組織的價(jià)值所在。
在美國(guó)，一家很受人喜愛的飯店，往往是“金鑰匙”服務(wù)十分到位的飯店。20年前，新加坡和香港迅速在亞洲的酒店中推廣這種個(gè)性化的品牌服務(wù)。
“金鑰匙”的服務(wù)很廣泛：向客人提供市內(nèi)最新的流行信息、時(shí)事信息和舉辦各種活動(dòng)的信息，并為客人代購(gòu)歌劇院或足球賽的入場(chǎng)券；為團(tuán)體會(huì)議制作計(jì)劃，滿足客人的各種個(gè)性化需求，包括安排正式晚宴；為一些大公司設(shè)計(jì)旅程；照顧好客人的子女。
在中國(guó)一些大城市里，“金鑰匙”委托代辦服務(wù)往往被設(shè)置在酒店大堂，他們除了管理和協(xié)調(diào)好行李員和門童的工作外，還負(fù)責(zé)其他的禮賓服務(wù)等。
參考資料來(lái)源：百度百科-金鑰匙
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