旅行社后续跟进难 旅行社遇到的问题
导读：旅行社后续跟进难 旅行社遇到的问题 1. 旅行社遇到的问题 2. 旅行社遇到的问题成功解决成功的案例 3. 旅行社遇到的问题有哪些 4. 旅行社问题及解决方案 5. 旅行社工作人员可能遇到的问题 6. 旅行社出现的问题 7. 旅行社会遇到的问题
1. 旅行社遇到的问题
主要考虑到以下几个因素 1、当地的交通状况是个非常重要的因素，要保证旅游车进得去，出得来 2、住宿 3、景区的现状，配套设施是否完善 4、餐饮
2. 旅行社遇到的问题成功解决成功的案例
案例：旅游贵宾券，享受得到真实尊贵游？
2016年五一前夕，张先生购买某品牌大件家电时，获得商家赠送的价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券。此券由名为“中国××国际旅游集团”的公司推出，显示：持券人在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全包，仅需额外交纳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元即可。张先生夫妇觉得很划算便报了名。
与张家夫妇同游的还有一位王女士，她是通过网络上购买的旅游券，显示“4天3晚港澳旅游券”爆款价格仅为2元，而且已经有400多条成交记录。于是，王女士便毫不犹豫地抢购了一张“价值2元的港澳旅游券”。
现在2元只能购买一份报纸，用2元就能玩够“4天3晚港澳”吗？这种低价“港澳游”属于典型的不合理低价组团?！安缓侠淼图弁拧?，是指旅行社背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客。
事实证明，上述两组游客在旅途中的实际上剧情有了大逆转，港澳游如噩梦一般，导游天天带着到珠宝店、手表店购物，商品质次价高，同团游客不愿购买，还被威胁辱骂。张先生夫妇购买了5000多元的商品，导游还不满意，并声称不买到他满意的金额就用集装箱将其拉到澳门去。而王女士4天买了两万多元的钻石、手表，回来经鉴定都是假货。想要投诉，一查询才知，旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实，所谓“中国××国际旅游集团”纯系子虚乌有。
律师解读：
旅行社业务需要许可才能经营，出境业务更是需要相应的特许。若未取得许可从事旅行社业务，就会受到相应的行政处罚。案例中出现的明显就是假冒的“旅行社”，他们组织的往往就是“不合理低价”的购物团，旅游行程中为了挽回成本和盈利，必然发生强迫购物、自费等严重损害旅游者权益的行为。旅游者报名参团，应当核实旅行社的资质，可登录当地旅游主管部门网站查询，并且与旅行社签署正规的旅游合同，索取正规的发票和行程单，这样自身权利才能得到有效保障。同时，旅游者应当警惕“低价游”，坚信“天上不会掉馅饼”，理性参团，以免上当受骗，面临难以估量的损失。
律师还提醒读者，当旅游者未尽基本的审慎义务而参加了不合法的旅游团，可以被认定为应当知道旅游团的不法属性，报名参团权利受损，事后可能得不到充分有效的法律救济。如，旅游者参加明知是“不合理低价”的购物团，而后又主张欺诈，要求赔偿，将得不到支持。
另，在本案例中，家电销售者赠送旅游券给购买商品的消费者，应当对旅游券的合法性负责，明知旅游券不合法还赠送的行为，已经和实际组织者构成共同违法，可以认定参与了未经许可经营旅行社业务，同时还涉嫌构成商业欺诈。
3. 旅行社遇到的问题有哪些
出门在外出现问题很正常，主要看你怎么去面对和解决，不过你这个问题问得都没法回答。
你是自由行出去碰到了难处，还是和别人有纠纷，或者又是意外住院之类的，还是跟团过程，和旅行社，或者导游和其他游客有了纠纷，还是碰到宰客还是欺诈。
有些问题自己就能处理，有些问题你就得去报警。反正不管什么问题，出门不比家里。凡事多留点心? ??有些事能过则过。别太苛责，自己也别太吃亏。做什么事情都凡事留一线。能自己大事化小的最好，如果解决不了就赶紧报警。在外面多拖一天就多耗费一份金钱和心力。出门本意是放松心情，如果惹了麻烦就得不偿失。
另外我觉得每个人都带着一面镜子，你看到别人脸上的友善和抗拒或者抵触。都是你自己当时的表情。有些事情其实很简单?？赡芫褪且坏愀芯跎系氖虑?，越弄越麻烦。反正一句话。善待他人就是善待自己。
4. 旅行社问题及解决方案
旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点:
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细，切忌含糊其词、内容不清，否则会增加调解部门的工作难度，直至无法受理投诉人的投诉案件。
2、提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票，以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料，以及其他有效的文字资料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，市旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。如投诉人希望与旅行社以其他方式解决纠纷，可以酌情提出具体可行的办法与对方协商。通过法律途径解决。当案件复杂、重大和极难调解时，尤其是涉及旅游人身财物意外事故等不适用旅行社保证金赔偿范围的经济纠纷案件，建议旅游者尽快选择解决纠纷的最高程序，即寻求法律途径解决。
“十一”黄金周期间本市旅游质监所设立的旅游投诉电话28359093，为游客提供24小时咨询接待服务。
5. 旅行社工作人员可能遇到的问题
旅行社做前台，要面对各式各样的来旅行社咨询问题的人，也许年轻人，也许老大爷，老太太，总之各种类型的人都有，也许也会遇到那种蛮横不讲理，但是却又认为自己很豪的货来故意刁难，总之各种情况都会遇到，个人建议，换一份其他工作，这份工作挺闹心的
6. 旅行社出现的问题
各种低价团强制购物团，各种不明收费，各种景点只收游客景点费用！各种票套票，山门中又有几道门，门门要收费！
导游景点知识不专业，推销商品特专业！各种不正规旅行社杜绝不干净！
7. 旅行社会遇到的问题
优势：
1、促进城市之间的文化与交流2、促进城市经济的发展3、促进了人们思想观念的转变劣势：
2、对当地的环境造成破坏旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游? ??源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息,改善健康情况,开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展。并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。
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