導(dǎo)讀：售票員崗位職責(zé) 一、售票員崗位職責(zé) 二、旅游景區(qū)售票員。這份工作好干嗎？工資高嗎？ 三、旅游景區(qū)崗位職責(zé)大全 四、我要應(yīng)聘旅游服務(wù)大廳的票務(wù)員，請(qǐng)問(wèn)面試的時(shí)候應(yīng)注意些什么，主考官常問(wèn)的問(wèn)題是什么，怎樣做好自我介紹 五、學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，除了做導(dǎo)游還能做什么？

一、售票員崗位職責(zé)

售票員崗位職責(zé)15篇

現(xiàn)如今，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是我?guī)痛蠹艺淼氖燮眴T崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

售票員崗位職責(zé)1 1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室;

2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù);

3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班;

4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生;

5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

售票員崗位職責(zé)2 一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

1、吃苦耐勞、口齒伶俐

2、有責(zé)任心、需三班（早班／中班／夜班）輪班，站立式服務(wù)

3、服從管理、有團(tuán)隊(duì)精神

售票員崗位職責(zé)3 一、 售票員崗位職責(zé)

（一）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

（二）根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

（三）熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。

（四）注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流 發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長(zhǎng)提供信息，以便加（減）班。

（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

（六）按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

二、 售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零 錢(qián)、帳單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

（二）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車(chē)型定員、預(yù)售票和以其他方式售出的客票票號(hào)情況，以便 做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

（三）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號(hào)、乘車(chē)地點(diǎn)必須與當(dāng)班車(chē)輛相符，無(wú)差錯(cuò)。改乘、退票應(yīng)有簽章。

（五）售票差錯(cuò)率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫(xiě)準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責(zé)4 一、 出售門(mén)票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)

二、 優(yōu)惠票或免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān) 手續(xù)、批示等；

三、 服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴(yán)禁離崗；

四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為游客服務(wù)；

五、 驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；

六、 驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

七、 服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

八、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情；

售票員崗位職責(zé)5 1、為來(lái)訪客人提供詢(xún)問(wèn)等票務(wù)需求服務(wù)。

2、主動(dòng)提供客人咨詢(xún)的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。

3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。

4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單，清點(diǎn)收款金額，打印門(mén)票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。

5、及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并協(xié)助其它同事工作。

6、根據(jù)客戶(hù)的要求準(zhǔn)確出票、售票，完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

售票員崗位職責(zé)6 （1）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢(qián)、賬單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

（2）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車(chē)型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

（3）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

（4）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號(hào)、乘車(chē)地點(diǎn)等必須字跡清楚、無(wú)涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有簽章。

（5）售票差錯(cuò)率0.5%，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過(guò)十五分鐘。

（6）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫(xiě)準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責(zé)7 1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度，杜絕禁運(yùn)物品上車(chē)。

2、了解當(dāng)日車(chē)站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn)

3、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確售票員崗位職責(zé)辦公文秘。

4、受托行包一件一簽，填寫(xiě)清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫(kù)分線、分班擺放整齊。

5、嚴(yán)格出、入庫(kù)及裝車(chē)手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見(jiàn)面

6、班車(chē)到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi)，核對(duì)準(zhǔn)確后方可交付，無(wú)法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

7、嚴(yán)格裝卸車(chē)操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

售票員崗位職責(zé)8 （1）嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

（2）根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票室。

（3）熟悉本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。

（4）注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

（5）熟悉掌握售票工作和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

（6）按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)賬，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

售票員崗位職責(zé)9 1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)? ??上班，不遲到、早退、缺勤。

2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。

3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息。

4.每天上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室,不得背向接待室。

6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。

7.在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。

8.每日上下崗穿越接待室時(shí)，必須快速走過(guò)，不準(zhǔn)成群或散步式的走過(guò)接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內(nèi)行走跡匭肱哦印

9.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。

10.各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所售票員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。

11.工作時(shí)間嚴(yán)禁空崗(除了廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。

12.工作時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)打私人電話(huà)；不準(zhǔn)睡覺(jué)、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

13.賬單簽賬時(shí)，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。

14.各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。

15.工作中出現(xiàn)的問(wèn)題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。

16.嚴(yán)禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

17.員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。

18.員工在工作時(shí)間內(nèi)，不允許親朋來(lái)訪，如有來(lái)訪者必須在人口處等門(mén)衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級(jí)的批準(zhǔn)后方可會(huì)客或離崗。

19.未經(jīng)游泳館辦公室和有關(guān)部門(mén)主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。

20.員工下班后，不得在游泳館內(nèi)逗留，未經(jīng)部門(mén)主任允許,不得參與游泳館任何社交活動(dòng)。

21.游泳館有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)和本部門(mén)工作的調(diào)換。

售票員崗位職責(zé)10 一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

售票處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)

1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。

2.遇到緊急情況無(wú)法按時(shí)上班時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。

3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑鷾?zhǔn)后方可休息。

4.每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

5.各售票員無(wú)論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。

6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括門(mén)票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。

7.在工作離開(kāi)時(shí)，將門(mén)票款及時(shí)隨身攜帶。如一天工作結(jié)束，應(yīng)及時(shí)去銀行交款，留于保險(xiǎn)箱營(yíng)業(yè)額不得超過(guò)人民幣伍佰元整。

8.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的`整潔干凈。

9.售票員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。

10.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門(mén)主管處理。

11.工作時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)玩手機(jī)；不準(zhǔn)睡覺(jué)、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

12.帳單簽帳時(shí)，售票員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。

13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區(qū)經(jīng)理同意。

14.工作中出現(xiàn)的問(wèn)題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。

15.嚴(yán)禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。

16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒(méi)有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。

17.未經(jīng)景區(qū)辦公室和景區(qū)經(jīng)理允許，不得沒(méi)開(kāi)單子隨意帶親屬或朋友參觀景點(diǎn)。

18.景區(qū)有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)和本部門(mén)工作的調(diào)換。

售票員崗位職責(zé)11 一、嚴(yán)格執(zhí)行售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，引導(dǎo)旅客選擇班車(chē)，盡量滿(mǎn)足旅客乘車(chē)要求。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)提供信息，以便調(diào)整班次。

四、熟練掌握微機(jī)售票系統(tǒng)性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備用具，定期保修。

五、保持售票室設(shè)備及工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

六、上班期間儀容儀表要規(guī)范，要著工裝上崗，穿戴整齊。

七、做好交接班工作。

售票員崗位職責(zé)12 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)需向顧客銷(xiāo)售物品的推銷(xiāo)售賣(mài)及現(xiàn)金收訖。

2、熟知店內(nèi)的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)方案及即時(shí)活動(dòng)內(nèi)容。

3、主動(dòng)熱情的為進(jìn)場(chǎng)顧客服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，唱收唱付。

4、負(fù)責(zé)所售物品及現(xiàn)金的管理，承擔(dān)結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)款、短款的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)廣播。

6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

售票員崗位職責(zé)13 1、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國(guó)內(nèi)航班及座位信息查詢(xún)、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

4、保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；

5、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)差錯(cuò)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

6、能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答；

7、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢(qián)要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

9、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

11、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

售票員崗位職責(zé)14 1、按照影城規(guī)定進(jìn)行售票工作，負(fù)責(zé)為觀眾解答影片時(shí)間、票價(jià)、影城優(yōu)惠等疑問(wèn);

2、負(fù)責(zé)接待觀眾，并進(jìn)行相關(guān)上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷(xiāo)活動(dòng)并進(jìn)行銷(xiāo)售推薦;

3、負(fù)責(zé)票房部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的保管及維護(hù)，按要求開(kāi)關(guān)及正常合理使用;

4、負(fù)責(zé)售票區(qū)日常的清潔及整理工作;

5、負(fù)責(zé)? ?票區(qū)的錢(qián)財(cái)、賬務(wù)及相關(guān)物品的登記、交接工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

售票員崗位職責(zé)15 1、負(fù)責(zé)上門(mén)客戶(hù)和接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)機(jī)票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，解答顧客對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，為顧客提供一流的訂票服務(wù)。

2、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)價(jià)，選擇最合適的航線。

3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問(wèn)題。

4、定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行整理。

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二、旅游景區(qū)售票員。這份工作好干嗎？工資高嗎？

好干，分景區(qū)

不高

三、旅游景區(qū)崗位職責(zé)大全

旅游景區(qū)，又稱(chēng)景區(qū)、景點(diǎn)、旅游景點(diǎn)，指以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能的區(qū)域場(chǎng)所，以下是我精心收集整理的旅游景區(qū) 崗位職責(zé) ,下面我就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

旅游景區(qū)崗位職責(zé)1

1.搞好職工隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德 教育 。提高職工自身素質(zhì),注意個(gè)人形象，工作時(shí)間必須著裝整齊，不許穿奇裝異服。搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，周?chē)荒苡须s草。無(wú)論任何原因都不能和游客發(fā)生沖突，對(duì)游客提出的問(wèn)題要耐心解答，講究職業(yè)道德、文明服務(wù)、禮貌待客，注意文明用語(yǔ)，讓游客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

2.注意職業(yè)道德，確保銷(xiāo)售食品的質(zhì)量，不進(jìn)過(guò)期或劣質(zhì)的食品，保證貨源充足，供貨及時(shí)到位，價(jià)格合理，迎合游客心理，本著薄利多銷(xiāo)的原則，減少庫(kù)存積壓。各商店一定要保持清潔衛(wèi)生，柜臺(tái)內(nèi)外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊并且每件商品都要標(biāo)明單價(jià),不許隨便漲價(jià)和降價(jià)，如有特殊情況確需折價(jià)的商品，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。每月盤(pán)點(diǎn)一次，賬目一定要錢(qián)物相符，否則誰(shuí)丟誰(shuí)補(bǔ)。

3.加強(qiáng)現(xiàn)金及票據(jù)管理，見(jiàn)款撕票,票款相符，嚴(yán)格檢查制度。當(dāng)日收款，當(dāng)日上繳,不許挪用或私借他人。

4.加強(qiáng)防火、防盜管理，及時(shí)處理安全隱患。班后認(rèn)真檢舜懊攀欠窆睪茫⑾治侍餳笆貝懟９芾硨沒(méi)埽詞比乃尾蕁⑹┓省⒓粽

5.做好職工的考勤，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，因服務(wù)行業(yè)的特殊需要，無(wú)特殊情況，雙休日及節(jié)假日不準(zhǔn)休息。加強(qiáng) 安全教育 ，保證通勤車(chē)安全。

6.飯店購(gòu)物必須履行財(cái)務(wù)手續(xù)，有經(jīng)手、驗(yàn)收、審批，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

7.保管好招待外來(lái)客人的票據(jù)，填寫(xiě)好導(dǎo)游費(fèi)的支出(必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字)。

8.搞好團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衛(wèi)生間時(shí),本崗位必須有人兼管。

旅游景區(qū)崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督外部單位對(duì)景區(qū)園林綠化的 種植 和養(yǎng)護(hù)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)度假區(qū)植物的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系處理。

3.負(fù)責(zé)林區(qū)防火管理。

4.負(fù)責(zé)林木養(yǎng)護(hù)過(guò)程中農(nóng)藥使用的監(jiān)督檢查。

旅游景區(qū)崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)污水站日常運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控。

2.負(fù)責(zé)污水處理后的日常監(jiān)測(cè)和記錄。

3.負(fù)責(zé)處理污水站的緊急情況。

4.負(fù)責(zé)污水站設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。

5.負(fù)責(zé)污水監(jiān)測(cè)化學(xué)用品的妥善保管、使用、廢棄。

旅游景區(qū)崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)海灘游客 游泳 期間安全的監(jiān)督管理。

2.負(fù)責(zé)海灘旅游秩序的維持。

3.負(fù)責(zé)溺水人員的營(yíng)救。

4.負(fù)責(zé)海灘游泳開(kāi)放前、后的檢斯ぷ鰲

旅游景區(qū)崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)一般設(shè)施的小型.維修保養(yǎng)。

2.確保維修的及時(shí)性，并在維修保養(yǎng)過(guò)程中填寫(xiě)相應(yīng)記錄。

3.協(xié)助主任搞好設(shè)施的驗(yàn)收和設(shè)施管理。

4.負(fù)責(zé)對(duì)外包維修保養(yǎng)單位的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

5.負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)。

6.負(fù)責(zé)對(duì)度假區(qū)內(nèi)噪聲源的檢查。

7.負(fù)責(zé)度假區(qū)節(jié)水、節(jié)電的管理。

旅游景區(qū)崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)景區(qū)入口檢票工作。

2.負(fù)責(zé)景區(qū)入口處的旅游秩序的維持和車(chē)輛進(jìn)出管理。

3.負(fù)責(zé)門(mén)票發(fā)票的開(kāi)具。

4.負(fù)責(zé)檢票區(qū)域的保潔工作。

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四、我要應(yīng)聘旅游服務(wù)大廳的票務(wù)員，請(qǐng)問(wèn)面試的時(shí)候應(yīng)注意些什么，主考官常問(wèn)的問(wèn)題是什么，怎樣做好自我介紹

1、是不是有工作經(jīng)驗(yàn)？2、對(duì)女裝或品牌的了解？3、認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是甚么？4、希望的待遇是甚么？5、你認(rèn)為何樣的員工可以被成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員？應(yīng)聘前最好做些必要的準(zhǔn)備工作，第1印象很重要，穿著得體，態(tài)度大方，然后要對(duì)你行將應(yīng)聘的品牌最1定了解。導(dǎo)購(gòu)員最少的要求是積極大方，要善于表達(dá)，能轉(zhuǎn)達(dá)這類(lèi)印象就成功1般啦~

五、學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，除了做導(dǎo)游還能做什么？

學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后，可以選擇旅游行業(yè)相關(guān)的企業(yè)。比如:酒店、餐廳、風(fēng)景區(qū)、旅行社、博物館；也可以選擇相關(guān)性沒(méi)有那么緊密但是可以學(xué)習(xí)更多東西的行業(yè)。比如：城市規(guī)劃建設(shè)機(jī)構(gòu)、出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)機(jī)構(gòu)；如果還有第三個(gè)選擇，可以選擇一些大企業(yè)的前臺(tái)接待、行政接待、大型工業(yè)園區(qū)、廠區(qū)的講解員等工作；

酒店可選擇的崗位相對(duì)比較多，前臺(tái)、客房、餐廳等，都是旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)崗位。工作表現(xiàn)良好，實(shí)習(xí)結(jié)束后，如果換崗可以往辦公室文秘、電商、銷(xiāo)售部、大堂經(jīng)理等崗位去發(fā)展；然后逐漸往更高的職務(wù)去發(fā)展。

餐廳可選擇的崗位比較簡(jiǎn)單，服務(wù)員。后期崗位發(fā)展可以往領(lǐng)班、經(jīng)理、銷(xiāo)售等管理崗去發(fā)展。

風(fēng)景區(qū)可選擇的崗位也會(huì)比較多，首先是景區(qū)講解員、售票員、景區(qū)演出的演員等；后期崗位發(fā)展可以往銷(xiāo)售、計(jì)調(diào)等崗位發(fā)展。

旅行社的崗位大概如下：導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、銷(xiāo)售。導(dǎo)游是大家比較熟悉的，計(jì)調(diào)就是進(jìn)行線路策劃、成本核算、接待計(jì)劃安排的工作人員。畢業(yè)后直接做計(jì)調(diào)的話(huà)，前期的學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)比較繁重。后期熟練后，相對(duì)就比較平穩(wěn)了。銷(xiāo)售崗，剛畢業(yè)也是配合成熟的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)。后期獨(dú)當(dāng)一面，開(kāi)展業(yè)務(wù)。后期發(fā)展，如果是大品牌旅行社，可以做比較好的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。如果個(gè)人能力足夠，也可以按照現(xiàn)在的行業(yè)發(fā)展，自己注冊(cè)一個(gè)旅行社門(mén)市部做業(yè)務(wù)。

博物館的崗位關(guān)于旅游行業(yè)的，可能更主要的就是講解員了。只不過(guò)，在博物館做講解員，和在旅行社、風(fēng)景區(qū)不太一樣的是。對(duì)博物館內(nèi)陳列的文物及相關(guān)歷史，要求學(xué)習(xí)鉆研的更深入。

而其他的行業(yè)的，基本上可以說(shuō)是旅游行業(yè)之外，但是能把學(xué)習(xí)旅游過(guò)程中相關(guān)的技能、知識(shí)利用上的。比如留學(xué)機(jī)構(gòu)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，剛畢業(yè)的學(xué)生很適合過(guò)去。帶小朋友玩，組織管理紀(jì)律，有語(yǔ)言能力和文藝特長(zhǎng)的，會(huì)更加如魚(yú)得水。而且這個(gè)行業(yè)的發(fā)展相對(duì)于旅游來(lái)說(shuō)，更有潛力一些，利潤(rùn)也不錯(cuò)。

說(shuō)白了，學(xué)什么專(zhuān)業(yè)并不影響就業(yè)。學(xué)到了什么知識(shí)、學(xué)會(huì)了什么技能，才是我們踏入社會(huì)就業(yè)的第一塊基石。

旅游是一個(gè)挺好的行業(yè)，旅游管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們 ，學(xué)好語(yǔ)言、歷史、地理、有一定的文藝特長(zhǎng)；出社會(huì)了。就業(yè)機(jī)會(huì)還是很多的。加油啦~

除了做導(dǎo)游，你還可以去各個(gè)旅游公司去任職。比如說(shuō)飛豬旅行，攜程旅行這種公司都會(huì)招收旅游專(zhuān)業(yè)的人才。

除了做導(dǎo)游之外，還可以到一些景區(qū)或者是旅游公司上班，另外也可以繼續(xù)進(jìn)修當(dāng)旅游專(zhuān)業(yè)的老師，也可以運(yùn)營(yíng)與旅游相關(guān)的自媒體。

學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，除了做導(dǎo)游還能做旅游策劃，可以在公司策劃旅游的線路，還有旅游的方案，還可以做一些關(guān)于旅游開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。

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