中國(guó)移動(dòng)五星級(jí)客戶是什么意思
導(dǎo)讀：中國(guó)移動(dòng)五星級(jí)客戶是什么意思 中國(guó)移動(dòng)要怎樣才可以升級(jí)到5星級(jí)用戶?
星級(jí)服務(wù)是根據(jù)客戶的網(wǎng)齡、實(shí)名情況、每個(gè)月平均話費(fèi)、合約情況、交費(fèi)行為等因素計(jì)算客戶的星級(jí)，并提供“積分倍享、話費(fèi)透支、國(guó)漫減免預(yù)存開(kāi)通”等一系列高品質(zhì)專屬服務(wù)。星級(jí)越高，可享受的服務(wù)權(quán)益越多，滿足星級(jí)評(píng)定資格的客戶，按照得分從高到低依次評(píng)定星級(jí)，包括五星（包含五星鉆、五星金、五星銀）、四星、三星、二星、一星、準(zhǔn)星。其中，五星、四星、三星、二星、一星合稱為星級(jí)客戶。
是說(shuō)你這個(gè)卡用的時(shí)間夠長(zhǎng)，然后花的錢也是最高的一檔。
中國(guó)移動(dòng)要怎樣才可以升級(jí)到5星級(jí)用戶?
需要滿足月均消費(fèi)、合約狀況、網(wǎng)齡長(zhǎng)短、欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)和使用情況等通過(guò)公式計(jì)算得分累計(jì)升級(jí)。
客戶星級(jí)有效期為一年，星級(jí)是根據(jù)網(wǎng)齡、月均話費(fèi)、合約情況、欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)等信息計(jì)算得分后確定的，其中評(píng)估期內(nèi)每雙向停機(jī)一次將扣減10分。
為盡量保證星級(jí)不降低，快速升級(jí)到5星級(jí)用戶，有如下建議：
1、盡量預(yù)存足夠話費(fèi)，避免停機(jī)。
2、登陸中國(guó)移動(dòng)門戶網(wǎng)站“服務(wù)與支持”。
3、掌上營(yíng)業(yè)廳查詢自己的星級(jí)得分詳情。
4、及早辦理中國(guó)移動(dòng)“易充值”業(yè)務(wù)。
5、將手機(jī)號(hào)碼與信用卡綁定，成功代扣/充值3次。
6、辦理每月自動(dòng)代扣上月賬單業(yè)務(wù)。
7、長(zhǎng)期用一個(gè)號(hào)碼，不要經(jīng)常更換手機(jī)號(hào)。
8、經(jīng)常參加移動(dòng)公司的活動(dòng)。
9、每月的話費(fèi)充值要達(dá)到一定數(shù)值，就是一定要多充話費(fèi)。
擴(kuò)展資料：
中國(guó)移動(dòng)星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：
一星參考得分區(qū)間30-60；
二星參考得分區(qū)間60-100；
三星參考得分區(qū)間100-200；
四星參考得分區(qū)間200-300；
五星銀參考得分區(qū)間300-400；
五星金參考得分區(qū)間400-600；
五星鉆參考得分區(qū)間600以上。
升級(jí)方法：
1、每月多消費(fèi)，消費(fèi)額度在100-200左右；
2、無(wú)停機(jī)，欠費(fèi)等問(wèn)題；
3、不要頻繁更換手機(jī)號(hào)；
4、辦理銀行卡綁定交費(fèi)業(yè)務(wù)并成功關(guān)聯(lián)交費(fèi)3次以上可加速提升星級(jí)。
移動(dòng)星級(jí)服務(wù)介紹：
星級(jí)服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)為網(wǎng)齡長(zhǎng)、消費(fèi)穩(wěn)定且無(wú)欠費(fèi)的優(yōu)質(zhì)客戶提供的積分倍享、話費(fèi)透支、國(guó)漫減免預(yù)存開(kāi)通等一系列差異化高品質(zhì)專屬服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)感謝客戶長(zhǎng)期支持的一項(xiàng)回饋舉措。星級(jí)最高為五星，星級(jí)越高，可享受的服務(wù)權(quán)益越多。
擴(kuò)展資料：
移動(dòng)客戶星級(jí)評(píng)定方法：目前，對(duì)于入網(wǎng)滿6個(gè)月(含入網(wǎng)當(dāng)月)、正常使用的客戶，中國(guó)移動(dòng)根據(jù)網(wǎng)齡、月均消費(fèi)額、合約情況、停機(jī)次數(shù)等信息綜合評(píng)估，并根據(jù)得分確定客戶的星級(jí)。
對(duì)于新入網(wǎng)的客戶，從入網(wǎng)起即開(kāi)始累積消費(fèi)記錄，在入網(wǎng)第7個(gè)月進(jìn)行首次評(píng)定；對(duì)于老客戶，首次評(píng)定將在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服務(wù)也將逐步升級(jí)為星級(jí)服務(wù)。
客戶星級(jí)每年重新評(píng)定一次。如客戶星級(jí)發(fā)生調(diào)整，則各項(xiàng)星級(jí)服務(wù)的匹配標(biāo)準(zhǔn)也將根據(jù)最新星級(jí)同步調(diào)整。辦理銷戶等業(yè)務(wù)后，星級(jí)自動(dòng)取消。?
2018年得分區(qū)間在大于等于409，小于620的并且在網(wǎng)滿6個(gè)月、狀態(tài)正常的個(gè)人客戶可以評(píng)定為五星金客戶。
中國(guó)移動(dòng)五星用戶特權(quán)特權(quán)主要有這些：
1、10086優(yōu)先接入:VIP客戶撥通服務(wù)熱線，直接進(jìn)入全球通VIP座席。
2、差異化停機(jī)（延遲停機(jī)）：欠費(fèi)后，不立即對(duì)其實(shí)施停機(jī)，而是在其帳戶余額達(dá)到系統(tǒng)設(shè)定透支額度或延遲停機(jī)時(shí)限期滿，才對(duì)其實(shí)施停機(jī)，銀卡客戶：延期1周或100元話費(fèi)信用額度，超過(guò)上述任何一個(gè)限度再停機(jī)。
3、生日套餐：生日當(dāng)天免100分鐘本地主被叫通? ?時(shí)長(zhǎng)。
4、全球通VIP機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)：可享受舒適的貴賓候機(jī)服務(wù)。積分扣減標(biāo)準(zhǔn)為：第一類服務(wù)扣減客戶積分國(guó)內(nèi)航班2000分，國(guó)際航班5000分；第二類服務(wù)扣減客戶積分國(guó)內(nèi)航班3000分，國(guó)際航班8000分。
5、全球通VIP火車站貴賓廳服務(wù)：可享受舒適的貴賓候車服務(wù)。積分扣減標(biāo)準(zhǔn)為：第一類服務(wù)扣減客戶積分1500分；第二類服務(wù)扣減積分1000分。
6、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游：辦理國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途不做話費(fèi)余額的限制。10086人工臺(tái)開(kāi)通業(yè)務(wù)，可選擇立即生效。
7、專屬SIM卡：每年免費(fèi)更換一次。
8、國(guó)漫租機(jī)：租金為30元/天或500元/月。
9、全球通VIP講堂：可優(yōu)先報(bào)名或被邀請(qǐng)參加中國(guó)移動(dòng)組織的健康、文化、理財(cái)?shù)雀鹘缑业膶ｎ}講座。
10、特約會(huì)所：為全球通客戶提供休閑、運(yùn)動(dòng)、健身、餐飲、娛樂(lè)、美容、汽車服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)的場(chǎng)所，在全球通客戶積分能夠兌換的金額范圍內(nèi)，全部通過(guò)積分消費(fèi)，是中國(guó)移動(dòng)向全球通客戶實(shí)施積分回報(bào)的重要途徑和形式。
11、俱樂(lè)部活動(dòng)：可優(yōu)先報(bào)名或被邀請(qǐng)參加中國(guó)移動(dòng)組織的健康、文化、理財(cái)、親子等各類俱樂(lè)部活動(dòng)。
12、理財(cái)服務(wù)：全球通理財(cái)服務(wù)的主要內(nèi)容是根據(jù)客戶前3-6個(gè)月的話費(fèi)金額和結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同類型的客戶推薦不同的套餐或特色服務(wù)。還可享受專屬的電話客戶經(jīng)理。
參考資料：中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)
參考資料：中國(guó)移動(dòng)星級(jí)客戶服務(wù)
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